在IPG中国首席经济学家柏文喜看来，在中国的消费环境下，一般只有出质量问题才会允许消费者退货，这和西方国家无条件退货方式不同，因此加拿大鹅在中国市场不退货政策也算入乡随俗。对于消费者而言，在小票标签齐全而又无质量问题，在中国内地是没有无理由退货的权利的。商家拒绝退货也合法合规。这种情况下是否退货，需要双方协商。
就此次不退货事件，北京商报采访人员对加拿大鹅进行采访，但截至发稿未收到回复。
中国市场捞金
陷入“双标”争议的加拿大鹅正在着重发力中国市场。
从业绩数据来看，加拿大鹅在中国市场的增速不小。数据显示，2020年三季度，加拿大鹅在中国的销售额同比上涨35.9%，直营零售业务上涨41.7%，前三季度收入增幅为30.5%，推动亚太地区整体销售额上涨11.9%至1.85亿加元。
2021年三季度，加拿大鹅在中国市场直营渠道的销售额涨幅高达85.9%。在财报中，加拿大鹅强调中国市场对整体销售额的贡献，并预计在假日季到来时中国市场对奢侈羽绒服的需求将进一步上升。
或基于业绩的快速增长，加拿大鹅在中国的扩张速度也在加大。据了解，仅在今年下半年，加拿大鹅即在中国市场开设6家专卖店。截至目前，加拿大鹅在中国市场已拥有超15家门店，而其在加拿大本土的门店数量仅为9家。
独立经济学家王赤坤表示，加拿大鹅在中国的发展正处于成长阶段，呈现快速增长，企业具有一定话语权，对消费者来说较为强势，不排除存在店大欺客的情况。另一方面也反映出企业在此发展阶段管理、服务、售后配套等方面还有待完善。
深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示，加拿大鹅想布局发力中国市场，还需要在售后配套等方面投入更多精力。不尊重中国的消费者权益保护，也不考虑消费者的心理和情感需求，会引发负面新闻扩大影响，在一定程度上会影响消费者对品牌的认知。
北京商报采访人员 郭秀娟 张君花
推荐阅读
- 用户|淘宝将实现退货秒退款，每年至少要交88元，亚马逊直接退款不退货
- 商家|网购衣服7天内退货被拒，女子多次反映未果，商家晒出数据打脸
- 快递公司|网购退货的时，卖家为何总是要强调不要发顺丰？总算明白了
- 退货率|柚缘航海：TikTok Shop全面开放入驻！
- 商品|视点｜“拆封查验不影响退货”需要司法撑腰
- 一夜爆红|“小马云”范小勤不识百元钞，被公司“退货”，如今他还好吗
- 经营者|“拆封查验不影响退货”需要司法撑腰
- 消费者权益保护法|中国发布丨违反7天无理由退货、虚构原价……最高法就网络消费纠纷征求意见
- 优惠力度远超黑五的boxing d加拿大现场报道 | trunk
- ip不含国行！苹果官网无理由退货时限调整为最长81天