上海国金中心|加拿大鹅线下门店：可退货但不支持无理由多个奢侈品国内门店不支持退货( 二 )_

爱马仕在顾客消费后，会给顾客提供一个销售条款和条件说明，称除非法律另有要求，商品一经售出，概不退货、退款。
LV一名店员表示，30天内可换货，但不支持退货。不过，据央视报道，LV在中国大陆是7天内可以退货，30天内可换货，但是在美国、加拿大就可以30天内退货。该品牌在这些国家退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。
采访人员走访了解到，迪奥、香奈儿也表示可以在规定时间内可以换货，但是不可以退货。
采访人员联系了几名具有在国外有奢侈品消费经历的消费者。“在国外买奢侈品，只要有标签就可以退，如果不可以退，店员会提前通知。”一名在新西兰生活的代购告诉采访人员。
专家:伴随民族自信和文化觉醒国内奢侈品品牌也将相继涌现
对于奢侈品在国内只换不退的问题，鲸平台智库专家、和君咨询合伙人王承志认为，核心在于奢侈品厂商的“地域双标”，从产生的原因来说，核心原因在于消费主权意识不够，品牌商“见菜下饭”。另外一层因素就是中国发展的历史阶段，导致法制建设不完善、基础薄弱，也导致了国内消费者民族自信不够，让国外品牌“趁机强势”了起来。
就国内奢侈品行业如何实现健康发展，王承志建议，从两个层面来说，一是客观看国内消费品市场，受制于疫情因素无法出国，国内消费品必然会出现增长，从各大奢侈品排队现象便可以看出；二是伴随民族自信和文化觉醒，国内奢侈品品牌也将相继涌现。从发展的角度来说，新消费环境下，国内奢侈品市场将成为奢侈品品牌的主战场，品牌方通过消费者洞察的深化，购物路径的优化，围绕不同消费人群特征制定差异化打法才能成为品牌持续生长的关键。最后，如央媒所说，奢侈品品牌方不要享受着中国GDP增长带来的红利，又做着“霸蛮”的销售策略和“残次”的产品，长期以往，其必将退出中国市场。