文/大苏
标题：你的快递我买了！上海快递员被投诉后，当面踩烂包裹怼客户
众所周知，快递员的工作不容易，有时被客户给投诉了后，这个罚款可是不轻的，动不动就是上百元，甚至几天快递都白送了。
在这种情况之下，有些快递员是会情绪崩溃的，特别是被罚款了不少的，此时也会把气撒到客户身上，特别是最后一位投诉他的。
不管是自己的工作失误，还是客户自身的原因，快递员发起火来后，可不会管那么多，甚至还会上门来怼客户。
在上海就有位快递员被投诉后，拿着快递上门找客户，当着客户的面踩烂快递，还怒怼客户你的快递我买了，我们一起来看看。
近日在上海的宋女士遇到了件气愤的事，一位快递员拿着她的包裹上门了，当着她的面就踩烂了包裹，还放言你家的快递我买了。
提起这事她心里的气还是消不下去，一方面是快递公司没有给她赔偿，一方面是快递员没给她道歉，这事情还要从11月23号说起。
【 宋女士|你的快递我买了！上海快递员被投诉后，当面踩烂包裹怼客户】当天她在网上购买了些小零食，虽然价格也就一二十元钱，但是快递员送错了地方，把包裹送到了邻居家里，她投诉后也不认错。
反倒是让宋女士去找邻居拿快递，自然宋女士也没有惯着快递员，当场就投诉了快递员，隔天快递员是送货上门了，不过是故意来气她的。
在敲开了宋女士的家门后，快递员就把包裹丢地上，然后当着她的面就踩了好多脚，还放言你家的快递我买了，随便你去哪里投诉都可以。
事后宋女士也是又投诉了，她的要求是退一赔一，也就是把商品的钱退给网店，快递公司再按照原价赔偿她，结果快递公司只退了网店的钱。
这不她也把自己的遭遇发到网上，希望快递公司能给出合理的解决方案，后面快递公司也给了回复，按照规定是已经赔付一次完成了。
宋女士要求的再赔她一次钱，快递公司没办法答应，也认为是不合理的诉求，快递公司只是赔了网店，没有再额外赔偿她一次。
目前快递员也是得到了处罚，后续会去快递公司培训的，只有培训合格后才能再上岗。
从事情的起因来说，很明显就是快递员的过错，首先他把快递给送错了，虽然是送错给客户的邻居，但是客户不愿意找邻居拿，快递员就要出面解决。
这才是被客户投诉的主要原因，只能说是快递员自作自受了，不过能让快递员气到这份上，可能还不止是罚款多的原因，也有可能是客户说话有点难听。
要我说，快递公司也要做好引导，引导快递员和客户的沟通，而不是在接到客户投诉后，对快递员罚款就算完事，这钱还是收进公司口袋里。
就算罚款也应该交给客户当补偿，这样客户就没那么生气了，后续在和快递员沟通的过程中，自然言语上也就不会咄咄逼人，毕竟是收到了补偿。
大家对此怎么看？
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