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最近，林女士向笔者反馈，自己最近遇上了麻烦事！通过第三方平台出售电脑，委托中通快递邮寄的电脑，电脑被买方反馈有点小瑕疵，进行了退货处理。自10月16日下单到现在，时间快两个月了，林女士的电脑还被压在中通快递北京分公司。中通快递业务员辱骂消费者，同时威胁报警林女士本人不在北京，委托的朋友进行电脑的退回签收事宜。当林女士的朋友提出要进行电脑的第三方检测，证明电脑的亮点不是运输的问题方可签收。中通快递业务员党某某，突然变了脸，开启了疯狂的辱骂，同时还威胁做了报警处理！当警察来到时，中通快递员党某某还是叫骂不停。在北京市昌平区天通苑南派出所，警察做了调解处理，让快递员和林女士的朋友尽量协商处理。林女士的朋友对于快递员的胡乱报警，浪费警力资源，也提出了质疑和建议处罚，建议对于快递员的胡乱报警进行处罚处理（比如行政拘留）。同时，考虑到快递员也是一线打工的，警察就没有对其行政拘留。客户交了40元的包装费+保价费，中通快递员矢口否认保价中通快递方面，快递员党某某可能出于担心赔偿问题，对于客户交付的40元（包装+保价）进行了矢口否认，反馈40元只是包装费，不含保价。对于，快递员前后两个面孔，林女士也是很无奈，没想到快递公司竟然会耍起“无赖”来。客户交付的运费10元客户交付的40元（包装+保价）中通快递北京媒体村客服提出无厘头赔偿对于中通快递北京媒体村网点的处理结果，林女士表示不满意，于是求助了北京市长热线，通过反馈市长热线，截止到目前也未解决实质性的问题。中通快递公司北京媒体村网点客服方面，到目前没有解决问题的诚意，更是提出了无厘头的赔偿：“按照510元赔付，电脑按着丢失处理，就不给电脑了！”可是，现实情况是电脑就在中通快递公司压着呢，对于这种无厘头的赔偿，也反映了中通快递客服的不专业和态度问题。
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另外，价值千元多的电脑，客户也交付了保价，中通快递客服方面未进行详细的核实，也未和客户进行积极的沟通，就提出了无里头的赔偿，只赔付最高510元，也是令人费解。笔者和中通某快递员进行了沟通，对方反馈：中通快递公司在北京某些网点的客服属于外包的。这也就不难理解了，客服的态度问题和服务不专业的问题。截止到笔者发稿，林女士的电脑还在中通快递北京分公司压着，至今还没得到问题的有效解决。同时，笔者也将会保持进一步的关注和跟进。
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