对此,“良玉奇缘”的直播负责人王震切身感受着一步步向好的行业环境。采访人员遇到他时,他正来回穿梭于几个直播间中查看主播们的带货情况,他告诉采访人员,当天是他们的快手专场,早上六点就已经开播,预计要到凌晨2点才能下播,会有三个主播轮值。
采访人员了解到,“良玉奇缘”在快手上几乎每天都要做够至少18个小时的直播,日均单量可以达到1000多单,成交额几十万元。王震表示,如此长时间的直播是希望能给粉丝更好的陪伴,他反复强调,快手上的老铁们都很“实诚”,一定要把粉丝当家人对待,服务要做好。
名匠翡翠的创始人詹木锋则是拥有13年翡翠行业从业经验的前辈。3年前,他从线下实体店转战线上直播,三年间在快手上的三个店铺累计销售额超2亿元,他语气中透着些许骄傲地告诉采访人员:“400多万件货品,基本上没有出现一件有问题的。”
他还记得第一天在快手开播,积累了1000左右的粉丝量,但2小时内竟然卖掉了3万元的货,这让他十分震惊。“我当时想这些粉丝连我的面都没见过他们竟然敢下单,大家这么信任我吗?”后来,他发现,快手直播的平台生态使得老铁们更倾向于认准主播个人而非品牌或货品,这让詹木锋感受到了久违的成就感,同时也对品控更加严格,不希望辜负信任他的粉丝。
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“我们的货品在进直播间前就会先进行一轮质检,”他透露,除此之外,万兴隆方面也会协助商家进行供应链端的品控,集中行业经验丰富的老师傅进行品质鉴定,并承诺假一赔十。平日,万兴隆的运营人员会不定时巡查进驻商家的直播间,如二次发现问题,直接清退商家。
詹木锋表示,目前名匠翡翠在直播间只售卖翡翠手镯,未来希望在快手上多做几个账号,拓展到其他品类进行标品形式售卖,以此提高转化率。
强化人设IP打造可复制成长飞轮
可以看到,珠宝翡翠类的直播,老铁们对主播人设是否信任会直接影响其下单决策,甚至影响品退率。不止詹木锋意识到了“人设”的重要性,中国珠宝更是早就在入局直播时就深谙其道。
中国珠宝在快手打造了人设主播+助播+投手的高配合度团队,搭建起品牌直播带货的重要抓手。
其中,人设主播王彬主要塑造品牌老板人设,促进流量强转化;人设助播主要塑造店员、柜姐的人设,通过和主播衔接互动,增加直播间互动气氛;投手则以每小时一轮投放,配合主播在固定情景下,将每场观众由800迅速起量至近1万,在峰值提示主播进行高客单转化。
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“以我们的两个主播——王彬和柜姐为例,基于人设设定,两者会相互交替上播——在线人数降到约1000人的时候王彬直播,和老铁聊大概十几分钟,同时伴随着投流,上涨到约2000的时候转给助播柜姐。” 黄瑞进一步解释说,“这里面有几个原因,首先是王总要休息;第二就是因为王总播的品主要是福利款和畅销款,我们不能一直播那些品,很‘伤粉’。我们需要通过助播柜姐播一些不一样的品。”
【 沈立|翡翠直播日销竟超3000万!到底带货的逻辑和成功关键点是什么?】(文章、图片均来源于网络,侵删)
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