tb|Teambition-项目空间用户体验分析( 二 )_

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2. 不做哪些事情，哪些事是不需要碰的？由于TB定位的赛道是企业移动办公的赛道上，目标已经明确，做团队协作平台，除此之外的其他事情都不应该做。
四、资源结构层资源结构层是做产品过程中需要准备什么样的资源，才能完成战略目标，团结朋友，消灭敌人。
1. 谁是我们的朋友，我们需要团结或者构建什么样的资源才能达到目标？从所处的生态位分析，TB在为生态赋能，阿里的生态其实反过来也为TB在赋能，阿里的生态是TB的朋友。
从要稳定提供确定性及用户体验，这两件事情需要work需要做到什么？主要就是人员和服务器资源。

一是保证服务流程质量。因为收费用户主要为企业用户，当TB在想让企业更好的使用，需要通过培训让所有用户知道TB怎么用，这需要培训资源的建设，除此之外还有在售前，售后阶段保证服务的完整性，这需要构建售前及售后的服务资源。
二是保证产品服务的稳定性。用户在使用过程中，需要保持服务的稳定性，这是需要构建平台运维的资源建设，同时，要保证产品功能的正常维护，少不了研发同学的资源建设还有服务器资源支持。

从TB团队要达到的目标进行分析，经过分析得出以下推进措施：

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2. 谁是我们的敌人，我们在达到目标的阻碍是什么？

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根据波特5力模型分析，可知我们的威胁有以下几个部分：

直接竞争产品：飞书、Worktile、Trello、Tower、Tita、明道云、Kintone、Ones等；
顾客：作为企业用户，可以鼓励员工使用免费版，或者形成顾客联盟要求降价；
供应商：无，TB直接作为供货商；
潜在新进产品：腾讯在线的协作文档、石墨文档、印象笔记等众多效率工具；
替代性产品：/

五、框架层1. 用户体验路径设计？关于产品的使用流程，“Teambition产品体验报告”已经说的比较清楚了，我就不多做赘述。
六、感知层1. 用户是怎么感知我们产品的?对于TB的感知，主观的感受很简洁，对于工具类产品来说，感知层的努力roi产出比不高，能帮助用户达成目标最有价值。
2. 如何继续保存竞争力？引领行业，进行荣誉机制的建立：
一个人在整个职业生涯中，参与了很多组织，做了很多项目，在和不同人协作的时候，一个人是否靠谱，是否优秀，最好的方式是通过自己做的事情是体现出来的。
如果建立一个用户的荣誉体系（类似淘宝的评价体系），让优秀的人会被看见，让靠谱的行为被鼓励，这是一件非常有价值的事情。
构建鼓励进步文化，引导产生数据，增强用户粘性:
TB作为项目管理平台，目标是帮助企业成功；在项目管理的常用思路是戴明环，TB可以在一个项目结束后，为用户提供一个项目复盘的空间（很多人写总结，基本上还是通过专门的文档工具，如语雀，但是看着项目数据写总结和来回切换写总结是两种体验），用数据记录项目成员的成长历程，为成员留下数据沉淀，并打通到成员雨雀，形成完整的服务闭环，用输出倒逼输入，让进步发生。
通过项目成员的数据产出以及项目记录数据，为项目管理者激励提供依据，让更勤奋被看见，为****进步点赞。
深耕赛道，进行用户心智建设：
从品牌侧，基于teambition 品牌定位深挖，建设品牌认知（验证方式为开展问卷调查与用户回访，收集用户对品牌的认知），降低品牌认知度，进行品牌推广，建议“项目提效/团队协作，就用”Teambition“。