3. 动机必须有目标，目标引导用户行为方向，并提供原动力。用户在互联网上的行为（任务），比如购物流程、操作习惯、行为认知…….但其目标并不是操作这些，而是用户使用你的产品想达到的效果和原因。用户所有的行为最终导向的就是他的目标，不能正确理解用户目标，就不能正确做事。
对于用户目标上首先要考虑用户目标是否明确。有些需求用户目标是明确的，这样用户行为也很直接。像用户去搜索某一个问题，去购买某一件商品，或者完成某一项任务。对于这部分需求，用户就是为了快速解决问题，savetime。
而另外有些需求，用户的目标不明确，比如漫无目的逛街、娱乐消遣，就是为了打发时间，kill time。或者二者间而有之。
另外，用户对于目标达成程度的预期如何？是否用户的需求需要100%达成还是可以有一点的弹性空间。不同的需求也不一样，这就涉及到需求满足的准确性、丰富性和权威性的问题。比如工具、购物或问答类的需求，就是需要准确满足用户需求，没有商量的余地。而另外一些资讯消费类的，权威性和丰富性更是用户需要的。
五、小结
文章插图
需求定义完整框架图
总之，一个完整自洽的需求，都可以套用这五要素组成的需求定义结构。不同的需求元素，所传递的用户需求也会不同。产品经理基于对用户需求的定义，和对需求元素的拆解，需要了解用户，了解需求发生的场景，触发行为的动机和目标，以及隐藏在需求背后人性、文化等等。
产品经理要深入了解用户需求，基于对需求的挖掘和定义并转化为产品语言描述就是产品需求，进而才能做出满足用户需求的产品。
#专栏作家#阿外，微信公众号：波悟馆，人人都是产品经理专栏作家。10年互联网产品经历，关注社交/教育和新消费领域，聚焦行业分析和产品力建设。
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