会员能以更性价比的方式买到个人所需,品牌又用更默契的方式为会员服务,两者双赢。
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长远来看,系统化的会员也为用户带来了更完善的体验。
当会员按其所需入手新的荣耀产品时,个人成长等级也随之提升。久而久之,从最初只入手了荣耀手机到拥有了荣耀全家桶,无形中完成生态忠粉的身份转换。
在全系生态之下,会员享受到的不止是品牌背后的服务,还有产品带来的升级体验。
与此同时,多次被服务和满足的会员,也成为了品牌挚友。
在这种长久的消费和服务的体验中,会员更具朋友的姿态。身为朋友,对自家的品牌更有好感,也更愿意为家人/朋友推荐好用的产品,传播口碑。
而荣耀在今年国内市场份额回升的节点升级会员体系,也是将其用户池再做巩固的策略。跳脱出会员体系看市场环境,存量竞争的环境下拉新成本越来越高,与其用高成本在红海中撕扯,不如在已有的用户池中做好信任搭建、价值维护。
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▲荣耀市场份额呈现「微笑」曲线
正如 2021 年荣耀周年庆的主题「与朋友 共未来」,这次荣耀升级会员体系进一步拉近品牌与用户的关系,也是出于和用户做朋友的重视。毕竟存量市场的经营中少不了品牌与用户的维系;而荣耀市场份额快速回归的个中原因离不开用户支持的底子。
会员体系的核心是通过解决用户关系来提升品牌力,一旦会员心中对于品牌产生朋友间的信任,从手机认识品牌的用户自然转向生态忠实者,为荣耀的未来带来更长久的价值。
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