齐鲁网·闪电新闻12月16日讯 现在网购非常方便，看好了直接下单，快递送货上门。烟台的姜女士在淘宝上买了一台联想牌的平板电脑，可是现在因为这台平板电脑上了一肚子火。
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姜女士说，她是今年8月份以800元的价格，在淘宝上买了一台联想牌的平板电脑，可是用了几次之后，平板电脑就打不开了。“充不上电，打也打不开，电脑打不开。联系客服直接就不回了，再以后再联系商家就已经注销了。”姜女士告诉采访人员。8月份买的，9月份出现问题，联系商家发现店铺已经注销。姜女士要求淘宝客服介入，想要退货退款。姜女士说：“对方提供了一张发票，和我们购买的金额都不相符，淘宝客服就默认了，这个就不该他们事。”
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姜女士看着这个电脑越看越不对劲，序列号更像是胡乱编写的。姜女士说：“123456789ABCDEF，你说谁家的电脑序列号能是这么个号呢？”几番沟通后，姜女士的这个平板电脑也没退成。为了能继续用，姜女士找到了联想售后服务中心进行维修。经过工作人员的查询，确定姜女士买的这台联想牌平板电脑是假货。从淘宝的购买记录上采访人员看到，商家宣传的就是联想品牌，订单上还备注了联想全新正品未拆封新机。姜女士说，购买时和商家确认过，商家说电脑绝对是未拆封的正品。
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在淘宝上买了台联想牌平板电脑，没想到遇上这样的事。姜女士说，她当时买的时候店铺里介绍就是联想正品，不成想会是个假的，而且平板上也都有联想的标志，自己根本也分辨不出来。那么，对于这件事商家会如何回复，淘宝方面又会如何处理呢？在购买记录里，采访人员找到了商家的电话，就这个问题采访人员和商家进行了联系。淘宝卖家表示，姜女士购买的店铺和他们没关系，以前是有合作的，但是一年多没有从他们这里拿货了，这些货不是他们的。姜女士买的这款平板电脑已经下架，购买的店铺也已经注销。随后采访人员拨打了淘宝客服电话进行了投诉。工作人员表示，需要提交相关的凭证来证明是假货，那么联想售后服务中心是否能够进行出具呢？
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联想3C服务中心的工作人员告诉采访人员，只需要让淘宝方面和拨打联想总部的客服电话就行，联想并没有这个型号的机型，但是他们服务中心没有办法出具证明。随后，采访人员将这一说法，反馈给了淘宝客服工作人员。记录了相关情况后，客服工作人员表示，会反馈给相关部门，3至5个工作日将会收到相关的回复。截至到采访人员发稿前，淘宝方面还没有进行回复。淘宝上买到的假联想平板电脑，平台方面又会如何处理，对于这件事我们也将会继续关注。
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