文章插图
【 上海消保委|封面评论丨整治“扫码点餐强制公众号”，理顺正常的市场主次关系】□蒋璟璟
近日，上海消保委发文称，扫码点餐将不再强制关注公众号。平台已发布相关通知提醒开发者自查是否存在“扫码点餐强制公众号”问题，并及时进行整改。并将于2022年1月17日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。随后，有关网络平台公司向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知。（中新社）
一段时间以来，“扫码点餐强制关注公众号”泛滥成灾，大有成为餐饮行业“标准动作”之势，可谓是天怒人怨、人神共愤。群情激愤来势汹汹，有关方面终于有所触动。随着职能部门介入干预，有关平台终于后知后觉地“通知自查”并“承诺限期检查”了。这波闹剧，终于有了完结的希望。
事实上，“扫码点餐强制关注公众号”根本就是人为作梗，是“没有麻烦制造麻烦”来恶心消费者。从技术层面上看，原本就可以“扫码直接点餐”，根本就不必要非关注公号才可操作。而现实场景下，很多餐馆之所以强迫关注公号才可点餐，完全是“另有所图”。其一厢情愿的设想是，把顾客转化为粉丝，从而精准推送、导流、变现，或是增加老客回头率或是引导分享拓新客……但实际情况是，“强迫关注”让顾客好感尽失，很多都是“再见，再也不见”了。
从本质上说，“扫码点餐强制关注公众号”，彻底颠覆了“消费者出钱吃饭，餐馆服务好顾客”的主次逻辑。餐馆忘记了自己的身份属性，反客为主、胁迫顾客，这不是作死是什么？需要厘清的是，餐饮门店的优势和根基，始终在于菜品、在于服务，在于消费的体验，而不是虚渺的“线上转化”“流量变现”。为了所谓的公号粉丝而恶化用餐体验，这必然是缘木求鱼，必然会适得其反。
做好本业，一切水到渠成。餐饮+互联网，不该玩成“强迫关注公号”的野蛮模样。让消费者舒心、舒适就餐，比什么都强。
【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】
推荐阅读
- 盲盒|上海制定反垄断、互联网营销算法、盲盒经营活动等新业态合规指引
- 国家发改委|企业合规师考试资讯：《网络安全审查办法》对企业合规师有何影响
- 下架|李佳琦被浙江省消保委点名！
- 上海金山|“国际国内的物流就都通了！”北仑企业生产发货忙
- 印度竞争委员会|印度竞争监管机构对谷歌展开调查，与新闻聚合服务有关
- 透湿性|保暖袜旦数越高越保暖？上海消保委：并无直接关系
- 太原市发改委|2022年年底前，太原电商快件不再二次包装比例将达95%
- 流量|“共生”营销趋势下的增长新动能 -- MS 2021全天观点总结
- 外卖|1 月 24 日起上海送快递外卖未挂专用号牌将被罚款，最高 200 元
- 评委|谷歌等揭露「AI任务疑难」：存在局限的ImageNet等基准，就像无法代表「整个世界」的博物馆