美团外卖|深度解读美快联手:抖音凶猛,本地生变( 四 )
但快手的本地生活探索一直都处于不温不火的状态。
2019年8月,快手升级商家号,推出本地生活服务功能,快手在邀请商家入驻本地生活业务中表示,可以免费开通店铺无需押金和保证金,免费享受快手官方激励政策,获取优质同城流量资源。去年7月,快手APP在 “更多功能”中,上线了“本地生活”这一入口,包括了美食、周边游、购物丽人以及休闲娱乐四大板块。
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当时快手还推出了“私信联系商家”、“本地POI”等功能,提升了本地生活服务在快手平台中的权重,当时快手的野心也如同抖音那般,希望在平台内形成“内容+粉丝+生意”的商业闭环。
然而,一年过去了,在抖音团购高举高打时,快手本地生活的存在感却越来越低。原因在于,在与美团牵手之前,快手在本地生活方面的探索更像是小范围试探,每项业务都是浅尝辄止,并没有像抖音那样一定要在这个赛道砸出水花。而且,快手在线下服务体系方面存在明显的短板。
如果说本地生活服务领域里,流量是入局的资本,那么服务体系与线下运营能力似乎才是肌肉。而美团正好可以补齐快手的短板。根据美团最新财报显示,在截至9月30日的12个月中,美团交易用户达6.7亿,活跃商家830万家。在本地生活领域,最大的竞争壁垒,并非日活,而是商家和用户的忠诚度。
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在抖音不断进攻下,美团与快手走到一起看起来是天作之合,但效果,还得看“双方开放到什么程度”。
早在一年前美团与饿了么就曾尝试过小程序导流。2020年初,美团、饿了么在抖音上开通了同城外卖小程序,同时允许他们在品牌主页放置点餐入口,用户可点击跳转。不过,这一合作并没有达到预期的效果。目前,饿了么在抖音的官方主页依然保留点餐入口,而美团外卖早已撤下点餐小程序,换上客服电话和美团外卖APP下载链接,并在用户关注时提示“点餐请上美团外卖APP”。
“由此可见,美团并不满足于通过搜索入口进入小程序,而这次合作洽谈了大半年之久,以常理推测,美团希望获得比搜索入口级别更高的入口。”一位资深内容从业者分析道。
字母榜在一系列文章曾多次指出,入驻微信小程序对外卖平台效果显著,饿了么尤其如此,QuestMobile报告显示,饿了么来自微信小程序的去重活跃用户数为5139万,是仅次于饿了么APP的第二大用户来源,相当于支付宝小程序的1.7倍。
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然而,饿了么入驻小程序并未从根本上解决饿了么的流量饥渴,从而也无法扭转与美团的竞争劣势。这是因为小程序入口较深,需要搜索才能找到,而美团在微信生态中地位更高,其入口不仅小程序,还包括微信九宫格,得到的流量就远非只有小程序的饿了么可以抗衡了。
美团与快手的合作,如果想收到理想的效果,那就至少应该复制微信九宫格模式,快手为美团提供级别很高的直接流量入口,美团提供线下履约能力,双方各出全力。此举不仅能够实现快手流量价值最大化,也能固化美团与快手的联盟关系,形成双赢。
在微信九宫格流量的浇灌下,京东、美团、拼多多等互联网公司快速崛起。短视频崛起后,抖音原本拥有开九宫格的机会,但由于张一鸣一贯强调横向打通,通吃一切,抖音并没有成为“卖水者”。现在,同样的机会摆在了快手面前,尤其是在外卖平台获取流量变得更难、更贵的当下,快手打开流量入口正当其时。
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