虚拟数字人全面深入产业应用
今年12月，江南农商银行与京东云合作，推出了全国首个业务办理类数字人“言犀VTM数字员工”。区别于过往咨询问答式机器人，言犀VTM数字员工可独立、准确完成银行交易场景的自助应答、业务办理等全流程服务。言犀VTM数字员工最大的创新之处，是将应用场景延伸至真实的业务交易办理环节，而将数字人技术与业务交易场景打通难在在于：首先，数字柜员的拟人化程度要很高、交互体验要好；第二点，要与银行的业务系统深度耦合，确保交易的准确性和安全性。最后，数字柜员要能“听得懂、办得快”，给不同的客户带来同样便捷、流畅的服务体验。另外，小江还能精准识别数字连读和地方口音，同时采用多样化增强算法降低了噪音对收音的影响，提高了语音识别的鲁棒性。
除了小江之外，数字主播小萌已经在今年京东11.11“上岗”，覆盖3C、家电、母婴等类型的京东自营店铺。在AI技术的驱动下，数字人主播能够结合商品的不同功能，配合做出丰富多样的动作。 数字主播小萌刚“上岗”一个半月，助力Beats京东自营旗舰店实现直播时长和GMV翻倍增长，获得官方的大量扶持资源，甚至登上了京东直播商家超级排位赛的冠军宝座。
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据悉，在数字人应用落地方面，言犀除了应用于江南银行数字柜员、虚拟数字人直播之外，还在政务、金融、交通、物流、零售、制造业等多个行业落地，助力不同行业实现服务和营销的数智化转型。
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