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最近 ， 看到这样一则新闻 。
罗先生：你叫我随便开一个地方去 ， 是不是？你说不要上我的高速 ， 这高速是你家开的吗？国家建的 ， 我是交钱过的 。
收费员：国家建的 ， 对不对？但也是我们公司建的 。
罗先生：我跟你说 ， 我不给钱 ， 你拿什么去养路啊？
收费员：我们也不差你一个客户 。
开车自驾游原本是一件让人快乐的 ， 可罗先生在路过收费站时 ， 他的心情却跌入了谷底 ， 收费员不仅态度恶劣 ， 还直呼不差你这一个客户 。 那么他们之间到底发生了什么？收费员的底气又是从何而来呢？
【小车路过收费站，没办ETC不让上高速，收费员：不差你这一个客户】据了解 ， 罗先生原本是想带着怀孕的妻子出门散散心 ， 可没曾想遇到这种糟心事 ， 去的时候还好好地 ， 就在返程时 ， 收费站的工作人员将他拦了下来 ， 还没等罗先生开口 ， 对方就开始询问有没有办理ETC ， 这一问给罗先生也是问懵了 。
毕竟也没有听说不办理ETC就不能上高速 ， 因为罗先生驾驶的车辆并不是自己的 ， 于是他便和工作人员解释 ， 可对方却怎么也听不进去 ， 并且还声称没有ETC就是过不了 。
可是就在罗先生和工作人员争论时 ， 一旁的大货车在没有办理ETC的情况下也能够畅通无阻 。 这一现象也让罗先生怒火中烧 ， 他怎么也想不明白 ， 为什么大货车能过 ， 他的车却不能过 。
就在罗先生与工作人员发生争吵时 ， 罗先生的妻子也在一旁进行劝说 ， 表示这是突发情况 ， 并没有提前说明 ， 如果需要办 ， 他们也可以予以配合 。
只是问题的所在就是车子并不是他们的 ， 希望收费员能够理解一下 ， 让他们先行通过 。
原本这是给收费员的一个台阶 ， 可是收费员却依旧坚决地表示没有办理ETC ， 就是不能上高速 ， 甚至说话的态度还不是很好 。 对此 ， 罗先生的妻子提出了意见 ， 对方的态度却让人心掉下来 。
罗先生：为什么我不可以这样做？
因为收费员的这种做法 ， 罗先生被彻底触怒 ， 这也就有了开头的一幕 ， 两人从下午五点一直争吵到晚上八点 ， 直到公司的领导到来 ， 罗先生才被放行 。
为了发泄心中的怒气 ， 罗先生一下高速便立马进行了投诉 。 而收费公司对此事也是高度重视 ， 在经过调查后也给了罗先生一个满意的答复 。
我们都知道高速路口有ETC和人工两种通道 ， 而恰巧罗先生经过的高速路口收费系统正在进行调整 ， 原来的人工通道也变成了人工和ETC的双车道 ， 因为系统正在升级 ， 所以只能先让ETC的车辆先行通过 ， 而这样的指令在下达后却形成了误会 。
在员工的眼里 ， 这或许就是公司为了办理ETC业务 ， 因为工作人员的态度带来了严重的影响 。 因此公司决定对当事人予以开除 ， 对收费站负责人予以降级处理 。
为了让罗先生满意 ， 公司还特意打电话对罗先生进行了道歉 ， 最终这件事也得到了解决 。
可是纵观整件事 ， 收费员的态度始终是让人难以接受 。 有人说收费员是拿着鸡毛当令箭 ， 公路又不是他们家修的 ， 也有人说收费员是按照公司规定执行的 ， 只不过态度有问题 。
ETC本就是便民服务 ， 我们享受了其中的便捷 。
只是在推广过程中也要适当注意言辞 ， 不要出现强买强卖的情况 。
相信经过时代的发展 ， 我们的生活也将变得更加丰富多彩 。
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