易坊好文馆

  1. 首页 > 玩科技 >

视点·观察|“躺着赚钱”是营销套路 网红“隔离险”亟待规范化

日前“隔离险”火遍网络 ， 投保者需花费几元到几十元不等即可投保 ， 此后若在保险期内因新冠疫情被强制隔离并满足相关条件后 ， 就可申请理赔 。此外 ， “隔离险”的津贴补助相当诱人 ， 多数产品赔付金额可达每天上百元甚至上千元 。
【视点·观察|“躺着赚钱”是营销套路 网红“隔离险”亟待规范化】视点·观察|“躺着赚钱”是营销套路 网红“隔离险”亟待规范化
文章图片

在“隔离险”产品火热营销的同时 ， 不少已投保的消费者表示 ， 理赔并没有广告中说的那么容易 。
投保易 保费低
日前 ， 某保险机构的“防疫隔离险”产品营销宣传语显示 ， “59元管一年 ， 隔离期间赔付津贴200元/天” ， 并称“人在家中坐 ， 钱从天上来” 。随后 ， 中国证券报采访人员调查发现多家保险公司都已推出“隔离险”产品 。所谓“隔离险” ， 本质上大多都是一年期以内的意外险 。疫情后 ， 不少保险公司顺应市场变化及客户需求 ， 在承担意外责任的同时 ， 扩展了保险责任 ， 包括因疫情防控政策而导致的强制隔离 ， 触发理赔条件后以津贴形式进行经济补偿 。
中国证券报采访人员对比了几家保险公司的“隔离险”产品 ， 发现这些产品有一些共性：一是保费较低 ， 如某产品保费为8.8元/30天起 ， 隔离赔付津贴却高达200元/天 ， 最高可赔14天；二是投保便捷 ， 多数产品为线上自助下单 ， 有的产品与航空公司、旅游公司等平台合作 ， 消费者在购买机票时勾选下单即可生成保单；三是理赔回报诱人 ， 多家保险公司都以“躺着赚钱”“薅羊毛”等字眼吸引投保者 ， 赔付金额每天100元至3000元不等 。
范围窄 免责多
中国证券报采访人员搜索黑猫投诉平台 ， 和“隔离险”相关的投诉多达1500条 。消费者投诉的重点在于“被隔离却没有产生理赔”“退保手续费高昂”“理赔证明材料苛刻无法提供”“强制购买”等 。
采访人员调查发现 ， 实际上大部分“隔离险”产品的赔付范围非常有限 ， 免赔条款相对较多 ， 居家隔离、非自费隔离、从中高风险地区回家隔离、次密接、全域管控等情况都不在理赔范围之内 。此外 ， 还有消费者投诉 ， 补贴金额并没有宣传的那么多 。一位消费者的案例显示 ， 其投保期间被强制隔离7天 ， 若按广告中显示的3000元/天赔偿 ， 应理赔21000元 ， 可是实际到手只有2500元 。
对此 ， 中国证券报采访人员向相关保险机构客服人员咨询 ， 对方称理赔程序及金额都是严格按照相关条款执行 ， 出现上述情况 ， 可能是由于投保者未仔细阅读投保规则和保险合同条款等原因造成 ， 或者对合同的理解上出现了偏差 。
机构应减少营销宣传套路
根据监管要求 ， “隔离险”只能是意外险、疾病险等险种的扩展 。中国证券报采访人员发现 ， 从某“隔离险”产品的赔付金额来看 ， 航空意外保额300万元、火车意外保额50万元、汽车意外保额10万元 ， “隔离险”2000元/天 ， 最高赔付14天 。由此可见 ， 交通意外占意外保额的绝对大头 ， “隔离险”仅占极少一部分 ， 但在宣传中保险机构却以此为噱头进行营销 。
此外 ， 在很多“隔离险”投保渠道中 ， 平台方会把保障内容清楚展出 ， 但是与保险合同相关的“重要说明”“条款协议”重要信息采取折叠或点击进入才能看到的形式简单罗列 ， 如果用户不仔细查阅 ， 很容易忽视这些信息 。
业内人士指出 ， 造成理赔困难的一部分原因在于投保者盲目投保 ， 在广告噱头的吸引下 ， 未清楚理解合同要点就直接买入；另一部分原因在于保险公司为了控制理赔风险 ， 将产品免责条款细化 ， 缩小理赔范围 ， 增加理赔限制条件 。从产品端来看 ， “隔离险”是新险种 ， 在产品定义、理赔条件等各方面都没有专门的监管细则 ， 因此具有模糊性和混淆性 ， 且该类产品多为线上自助购买 ， 没有客服人员进行相关讲解 ， 很容易导致消费者在未充分理解条款的情况下盲目下单 。消费者应在充分理解保险责任及条款的前提下慎重购买保险产品 ， 保险机构同时应减少营销宣传中的套路 ， 加强产品的保障性 。

    推荐阅读


    上一篇：电子商务|至少拿出一半净利分红，格力电器＂土豪式＂官宣

    下一篇：每日经济新闻|一年新增企业超60000家，一个月融资额超4亿……虚拟人出圈记