交易|被负面口碑淹没的红布林,困在了商业模式里( 三 )
尽管红布林在这方面比较谨慎,鉴定团队有十几个人,甚至每件商品都至少经两人鉴定,现在红布林正一步步建立自己的鉴定数据库、鉴定体系。但是从目前市场的反馈来看,依然存在着诸多弊病。究其原因,整个二手奢侈品交易的过程,就是买家、卖家、平台之间的利益博弈。
无论是平台商品的鉴定、报价,还是商品在整个流程中的流转、折损、时效性都是与各方利益息息相关的。因此,红布林作为平台如何平衡取舍也显得非常重要。据观察,红布林的创业故事想要自圆其说,继续讲下去,将会面临三大拦路虎。
其一,建立信任难。如前文所述,红布林的负面口碑聚集,早已积重难返。包括新型直播电商模式下,投诉红布林主播隐藏商品瑕疵,虚假销售的也随处可见。而用户收到假货的事情也时有发生。要知道,近年直播带货品质问题十分敏感,一旦产品品质有问题,甚至有职业打假人紧盯。
其二,二手商品定价难。据了解,红布林的二手奢侈品,从商品的鉴定保真、新旧级别区分,到价格设定、售前售后服务等,是一条相对复杂的产业链条,而且也是非标准操作流程,很难实现批量化,因此不仅影响期间的作业效率,也会导致企业的经营成本,不堪重负。
其三,行业缺少标准,据一财报道,目前国内二手奢侈品交易市场离成熟与规范还为时尚早。一直以来,二手奢侈品交易被指内幕较深。曾有不少交易纠纷,比如不少商家为了尽快出手商品,往往会隐藏瑕疵,并没有按照二手奢侈品新旧等评价标准进行标注,消费者收到不符合评级标准的商品,自然会感觉受到欺骗从而申请退货。
更致命的是,因为定价问题,难以同时平衡多方的利益,导致多方的口碑难以维持,投诉自然也会接连不断。这或许也是一些轻资产的互联网平台,很少直接涉足入局的原因。
结语
红布林作为头部奢侈品二手交易平台之一,本也有着吃下奢侈品二手交易这个巨大市场的野心与激进。只不过,整个奢侈品电商,都难以逃离从供应链到消费市场的若干弊病。正如业内人士所述,或许奢侈品电商模式,本身就是一个伪命题。
只是,即便是曾经以线下交易为主的奢侈品电商,也走到了穷途末路,因此,在这个拥挤的赛道,可以说是没有成功的先例,却不乏寺库这样的前车之鉴。而红布林如何破解这道“伪命题”,尚且是个未知数。
【 交易|被负面口碑淹没的红布林,困在了商业模式里】但愿野心与情怀并存的红布林,有机会成为打破行业的僵局的选手之一。
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