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|海南有一家“挪威森林”( 二 )






父亲是创一代 ， 冯是创二代 ， 他从2010年海南建设国际旅游岛起开始创业 ， 现在海南东西南北旅游目的地环高铁线有8家分店 ， “海岛森林”和“森林客栈”两个品牌在经营 ， 酒店没有设销售部 ， 分店都一家一家开 ， 就是这样一家客栈 ， 曾被中国饭店业协会评为“全国十佳民宿客栈” ， 留守儿童是缺爱的 ， 但入住他家的店 ， 可以免费体验在地文化 ， 拉网捕鱼 ， 冲浪 ， 夜抓螃蟹 ， 海礁徒步、看日出 。 爬树摘椰、骑行、打台球、乒乓球 ， 跳黎族竹竿舞 ， 唱儋州调声 ， 舂米制作糯米粑DIY ， 还可以免费凭房卡喝咖啡、茶饮 ， 吃绿皮香蕉 ， 到自种菜园子里摘菜 ， 体验南怀瑾如家的田园生活 ， 让客官如沐春风和满满的爱 。




从需求出发 ， 用匠心的精神去做品质 ， 深入到每个人的心灵 ， 给客户最好的体验 ， 让产品有区别于其他同类产品 ， 这便是森林人的足迹 。

同行能做到的 ， 叫义务 ， 同行做不到的 ， 才叫服务 。 森林人每天想的就是多做一点 ， 就像是学生一样 。 除了上课 ， 每天晚上回来需要复习功课 ， 写作业 。 在日常的上下班结束之后 ， 提倡多做一点 ， 为客户多想一点 ， 尽量解决客户需求 ， 每个人都做企业主人 ， 服务于客官 。




“我们就是要想客户所想 ， 提供其他酒店不足以提供给客户的服务价值 ， 不仅体现在客户呈现的金额上 ， 更要体现在客户走后的回忆当中 。 ”




“未来人们的心 ， 将会回归自然 。 在一切物质生活基础得以保障的情况下 ， 人们寻求的是内心的那份宁静 ， 还有身体上的安康 。 森林便是你心中美好生活家的样子 。 ”




“想钱的人是不会有钱的 ， 我们不要想钱 ， 只有想事 ， 把事情做好了 ， 我们才能实现价值”、“我并不是仰脸望天静等苹果掉进嘴里 ， 我在尽我的一切努力 ， 再付出比你大十倍的努力 。 ”森林叶子们都是这么落实到工作实践中的 ， 森林人的文化价值观 ， 你认同吗？

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