用户|“三年蜕变、跻身高端”，iQOO持续探索突破用户体验市场|手机|电量|性能|突破|观点

全球手机市场风云变幻，不断有品牌站上巅峰，又跌入低谷。
三年前，几乎没有人注意到一只全球手机的“黑马”即将崛起。因为华为被制裁后国内手机中高端市场面临“重新分配”的境地，让一众“头部玩家”忙于抢占地盘。当大家还没回过神来时，既定的事实已经发生：2021年Q4 ， iQOO首次登上600-799美元价格段畅销机型榜。

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从此，一个叫iQOO的“新兴军团” ，它势头正劲地成为了全球高端手机市场的最大变量。正值iQOO三周年，我们想和大家聊聊， iQOO是如何创造跃迁神话？它的前路又在何方呢？
一、三年磨砺， "硬核"跃迁
iQOO诞生于2019年，那一年，中国手机市场曾呈现出“超级巨头”趋势。面对五大手机品牌占据92%以上份额的中国手机市场， “行业格局已定”的声音占据了主流判断。但少数巨头品牌一统江湖的格局，真的有利于推动行业充分竞争与用户多样性选择吗？
后浪iQOO给出的答案当然是否定的。

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横空出世的iQOO ，一直以“生而强悍”作为产品核心，其品牌也拥有堪称“火箭速度”般的发展：

2019年， iQOO正式成为KPL比赛指定用机，这也是安卓手机首次成为顶级移动电竞赛事用机；
2020年，成为了BMW M Motorsport 全球顶级合作伙伴，自此之后，赛车的灵魂成为了iQOO的产品理念和灵感来源；
2021年，正式开始向高端市场进发， iQOO 8 Pro在天猫安卓手机4.5K+价位段销量TOP 1的成绩，也意味着iQOO在高端市场初步站稳了脚跟……

而iQOO杀出手机“血海”的密码，可以用“3Q”精神来概括。不久前， iQOO全球市场总裁程刚发布了一封“给全体酷客的感谢信” 。信中表示， 3Q由Question、Quest和Quick组成，既代表了对每一位用户、合作伙伴的真诚感谢，也凝练了iQOO品牌的初心与追求，是对问题的好奇与发现、对探索的寻觅与恪守，也是对快速突破的遵循与实践。

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在诞生之初， iQOO就清楚地明白自己的目标人群，是那批互联网上最懂产品的年轻极客，对性能有着严苛的标准，也擅长比较不同产品之间的优劣。因此，它亲切地称自己的用户为酷客。之后在每代iQOO手机发布后，酷客都会及时提出自己的问题和意见， iQOO都会力求精益求精迅速行动，用最好的产品品质来回馈给他们。
比如，在大家钟情的电竞体验上， iQOO的“全感操控”也在不断进化， Monster Touch屏下双控压感、立体双线性扬声器、4D游戏震感3.0以及在网络稳定性、帧率波动控制、温度控制等多方面的把控，让重度游戏玩家轻松“上头” 。
又比如，面对懂参数的酷客群体，每款iQOO旗舰机都会配备“性能铁三角” ，即把决定手机性能的三个重要硬件配置拉满，第一时间为用户提供顶尖性能体验。

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还有当了解到手机电量代表年轻人的安全感后， iQOO的闪充迅速缓解电量焦虑……从顶配参数、电竞体验到升级电量，在iQOO的成长道路上，一直在试探技术的“无人区”、酷客的新需求和国产手机的未来。
三年间，与其说iQOO是准确把握了消费者的需求在打磨产品，不如说一直在坚持回归用户价值。而今已经进入大众消费视野的iQOO ，面对全球新一轮科技革命和产业革命深入推进的过程中，需要考虑新阶段的两大新问题：第一是如何满足对性能需求“永无止境”的目标用户？第二是如何赢得全球更多细分年轻用户群体的认同？
二、周年献礼，三重价值
最近，笔者留意到iQOO的一场三周年庆，似乎可以看到iQOO对以上问题的回答。
对许多手机品牌而言，周年庆是一年当中最重要的传播节点之一。但明星发声、打折喧嚣之类攫取流量的玩法，并不能真正打动目标群体。 3月4日至3月11日，迎来了自己三岁生日的iQOO ，并没有像普通周年庆一般，而是真正以用户为导向办了一场“酷客电竞节” ，为酷客们提供了极致产品和真金白银的补贴。

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首先，实实在在为粉丝发放福利的行为，在当下套路满屏的时代，实属难能可贵。 iQOO全球市场总裁程刚认为， iQOO今天的收获，离不开酷客们的一路陪伴。因此活动期间， iQOO狂撒10亿福利对多款机型进行了补贴优惠活动，在官网上准备了多种千元神券、限时秒杀、以旧换新等活动，让酷客感受品牌满满的诚意。实力宠粉的行为不仅符合“3Q精神” ，更能有效吸引潜在用户的关注，撬动用户拉新。
其次，除了落实金钱补贴， “懂我”的产品更能建立陪伴成长的关系。从前我们提起国产高端机时，总有人发表“堆料”的评价，反观“最懂”酷客的iQOO则深知 “参数不等于体验” ，用细节解决用户真正的需求。此次献礼品牌三周年的iQOO 9 Pro赛道版，就是满足用户极致体验的一款代表产品。不仅配齐时下顶流配置，还拥有酷炫的外表和军工级抗冲击性能，满足了用户对颜值和实力的双重需求。设计师为了这款产品，仅纯硬件研发成本投入就高达百万元，也是iQOO迄今最昂贵工艺成本。

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iQOO 9 Pro赛道版
最后，与粉丝灵魂共振的周年庆IP ，或将成为品牌极具辨识度的超级符号。从去年的“酷客生日宴” ，到今年的“酷客电竞节” ， iQOO每回的周年庆都极力主张让每一位酷客成为活动的主角，因此打开了众多粉丝的情感价值触点，增强了用户归属感，也透露出iQOO与酷客长期保持亲密友好关系的秘诀。
三、三生万物，纵深探索
《道德经》中有一个神奇的数字，就是三。书中认为：“道生一，一生二，二生三，三生万物” ，认为“三”是万物的起点。对iQOO来说，三周年也是它走入一个由量变转向质变的关键节点。 2019年的iQOO成功渡过了从0到1的生死考验， 2020年的iQOO全面刷新着电商榜单来证明自己的硬核能力， 2021年的iQOO开始用高端的实力成功冲击一线品牌……从“活下来”、“被认可”到“超预期” ，站在三周年起点，如何在高端市场持续创造惊喜，是酷客对iQOO未来最大的期待。
从三周年活动也可发现， iQOO还在纵深突围用户体验的新空间。一方面，从“酷客电竞节”名称可知， iQOO在性能的极端应用场景上持续探索。根据艾瑞《2021年中国电竞行业研究报告》，当前电竞生态的市场规模超过了500亿元，但中国电竞用户规模的增长却在放缓。这就意味着接下来电竞行业需要围绕现有电竞用户进行综合体验的提升，除了提升电竞设备的性能，完善标准化与规范化也将升级用户体验。

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就拿电竞赛事来说，参与制定KPL官方比赛用机标准的iQOO ，通过自身产品的迭代，不断升级电竞选手的比赛体验。这也使得KPL官方比赛用机标准，逐渐成为了游戏手机的性能测试标杆之一。
另一方面，进一步高端突破既是iQOO技术驱动产品升级的必然结果，也显示出长线赛道的布局。在以“性能-电竞”的长赛道上， iQOO希望通过“1+3”模式辅以“科技创新、设计、影像” ，让产品兼具实用性与创新性的绝佳体验，实现“无短板”的超级旗舰。从结果上看，去年双11期间，各方面几乎做到“无可挑剔”的iQOO 8 Pro ，取得了天猫安卓手机4.5K+价位段销量TOP 1的成绩。可以推测，这次面面俱到的旗舰王者的iQOO 9 Pro ，或将成为iQOO在近期电商节的“排头兵” 。

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商业增长之外， iQOO也不断跨界各种年轻人关注的领域，或将让品牌心智深入全球年轻圈层。除了全世界年轻人认同的电竞文化，此前在iQOO打造的多场线上线下的活动里和跨界营销的对象上，可以看到不乏二次元文化、脱口秀文化等多元圈层文化。酷客文化也在多种文化的融合下，逐渐成为年轻文化一部分。文化无界，世界相连，拥有线上线下渠道优势的iQOO或将凭借酷客文化的优势，将“生而强悍”的品牌主张更精准切入年轻化、国际化、科技化的市场。 iQOO全球市场总裁程刚在此前的采访中就说过， iQOO正是为这样一群主导未来科技世界的年轻人而生。而借助母公司vivo在海外探索的优势， iQOO的品牌形象也将在全球消费者心中变得更加立体。
四、结语
可见，向未知数字世界的不断探索、对极致用户体验的不断追寻、保持灵魂深处的热爱，成就了iQOO的品牌精神，这些特性都能帮助企业成长为一家长期主义的公司。
作者：钱皓、可达怡
【用户|“三年蜕变、跻身高端”，iQOO持续探索突破用户体验】编辑：安吉拉