这种方案并非凭空想出 。 雷达财经注意到 ， 新《消法》第25条明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 ， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 ， 且无需说明理由 ， 但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的……” 。
但翡翠原石定制是否真的适用于这条法规 ， 目前还存在不小争议 。
律师张永辉表示 ， 定作是按照定作人的要求完成工作成果 。 其产品具有特定性和区分性 。 定作本身属于承揽合同的范畴 ， 也就是定作人提供原材料 ， 承揽人依据定作人的要求进行加工、修理、复制等 ， 完成工作交付工作成果 ， 它不同于一般的买卖合同 。
“我在网上通过商家介绍的翡翠 ， 去进行一个所谓的首饰定做 。 但这个翡翠是真的还是假的我根本不知道 ， 也没法进行定制 ， 这本身是不符合承揽合同的要求的 。 ”
另有持相似观点的网友指出 ， 定制品的定义为用户介入生产过程 ， 将指定的图案、文字印刷到产品上 ， 并获得个人强烈属性的商品及个人需求的产品 。 而毛货的图案非消费者指定 ， 消费者也没有参与生产设计步骤 ， 更没有获得个人属性和需求 ， 所以并不属于定制商品 。
张永辉认为 ， 翡翠原石定制是利用了承揽合同的外衣 ， 实质上是买卖合同 ， 可以七天无理由退货 。 消费者维权建议去消费者协会或者市场管理局进行投诉举报 。 “这其实有点类似于赌石的概念 ， 赌博行为本身就不属于法律保护的范畴 ， 更不能用来在网上进行销售 ， 这个行为本身是违反市场规则的 。 ”
事实上 ， 毛坯定制已经成为了翡翠交易中消费者踩坑的重灾区 。 除淘宝外 ， 抖音、快手等短视频平台的电商直播间内所售卖的翡翠毛坯 ， 也让一众“剁手”的消费者损失惨重 。
知乎平台中 ， 还有网友提出“翡翠毛货不退不换是否合法？”的问题 ， 并有网友总结出了一套维权流程：首先消费者要与平台确认自己是否在定制链接下单 ， 如果是则要积极和平台解释东西不是定制的 ， 且要商家提交选料、抛光等任意定制项的委托合同、证明其存在委托合同的订单；或要求商家举证买方是否参与选料、雕刻、抛光任一定制项的报价和指定工艺且付款的沟通环节 。 若两项商家均无举证 ， 则平台可能会同意退款 。
不过 ， 对此商家也有应对措施 。 燕子遇到的店铺 ， 就通过让其添加客服私人微信号 ， 跳转至淘宝以外的平台这一措施进一步转嫁了风险 。 由于燕子是以向商家提供的支付宝二维码进行转账的方式进行付款 ， 其并不能向淘宝平台提供订单号 。
这是燕子第二次在线上购买翡翠手镯 ， 而她的上一次购物 ， 付款方式依旧如此 。
“网络上购买翡翠原石并进行定做 ， 本身存在很大的消费风险 。 我觉得是应该取缔的 ， 消费者的话最好还是不要去买 。 ”张永辉表示 。
玉石交易套路多 ， 揭秘背后黑产
翡翠定制 ， 只是当下玉石交易套路的冰山一角 。
对庄翡翠联合中国珠宝玉石首饰行业协会发布的《2021中国翡翠行业消费白皮书》显示 ，2019-2020年翡翠行业引入直播模式吸引了各大平台及资本入局以来 ， 翡翠线上交易市场呈现爆炸式增长 。
2018年翡翠线上市场总GMV尚为1300亿元 ， 至2021年已增至2500亿元 。 其中2021年翡翠短视频/直播渠道GMV达1400亿元 ， 占翡翠线上市场总GMV的56% 。
但行业在野蛮生长的同时 ， 也滋生出不少乱象 。 今年的315晚会中 ， 央视就对此进行了详尽的调查 。
“剧情杀”是商家们的惯用手段之一 。 部分直播间的主播会编造出业内资深人士的身份 ， 并与货主共同演绎“出血砍价”、“边境偷渡”、“抢劫砍价”等戏码 ， 但实际上不仅场景是虚构出来的 ， 就连翡翠也是质量较差的危料 ， 价值只是真正缅甸翡翠的十分之一左右 。
据节目中披露的报价单 ， 直播间价格较真实价格溢价少则1.1倍 ， 多则超过5倍 ， 编造出来的工厂价只是为了忽悠粉丝下单的 。
与此同时 ， 直播间中出现的原石也可能仅仅是道具 。 据央视报道 ， 部分原石被粉丝拍到后 ， 商家不会将其直接寄出 ， 而是诱导粉丝将原石做成成品 。 而后直播销售方会在市场上找些材质看上去大体相当的廉价成品 ， 寄给粉丝 ， 业内称之为“配货” 。
值得注意的是 ， 更多骗术背后 ， 甚至不需要如此“复杂” 。
【淘宝皇冠店盘“原石”加工后变残次品，翡翠玉石交易水有多深？】
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