但平台的数据没有预料到疫情形势的突变 ， 民宿老板们也被打了个措手不及 。 在古北水镇长城源著开民宿的王琳 ， 这个四月就像坐过山车——原本4月15号左右五一假期的房间都已经订出去了 ， 疫情一来 ， 很多人都退了房 。
王琳委托的管家手里有20套房源 ， 大概十五六套都退了 。 她自己的两套房源 ， 在四月中旬都订出去 ， 收入有近7000元 ， 但是经历了退房、调价 ， 现在再看 ， 这个五一她只能收入2000元 。 “得亏我们的房子是自己买的 ， 只有管家委托的费用 ， 那些租房开民宿的人 ， 这得亏多少钱啊！”
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在两年多的疫情之后 ， 很多民宿老板也认清了现实 ， 不会指望两三天的假期就能改变一个月的业绩 ， 真正让他们疲惫的是反复的疫情和不可预期的政策 。
王琳五一期间最忙的事情 ， 是处理客人的退订和入住问题 。 每有一个客人预订 ， 她都要打电话过去说清楚目前北京的政策 ， 询问客人在来的时候有没有48小时内核酸证明 ， 她会帮客人算时间 ， 如果有效期临近了就嘱咐对方再去做一次 ， 不然无法入住 。
这给她造成了很大的心理负担 ， 客人只需要做好核酸 ， 但她要不断提醒 ， 生怕对方来了住不了 ， 闹事怎么办？投诉怎么办？退订之后房间怎么才能再推出去？会不会空置？会损失多少？连景区不能堂食都要给客人说清楚 ， 就怕被差评 。
“主要是时间太紧了 ， 在五一这个节骨眼上才通知需要48小时核酸 ， 很多人不知道 ， 也来不及去做 。 ”还有人已经顺利住进来了 ， 结果突然健康宝弹窗 ， 也需要非常迅速地去处理 ， 给客人退房退款 。
光是退单再出单这一项 ， 就消耗了民宿从业者不少精力 。 在怀柔红螺寺景区附近一家精品民宿工作的刘丹 ， 最近每天都会接到不少退订的电话 ， 这家民宿有十几个院子 ， 有大量的房间 ， 客人退订后 ， 就会以节日的半价或更低价格推出去 。 “每天都要退个五六单 ， 现在还有不少房间空着 ， 本来早就订满了 。 ”
▲ 许多房客取消了五一期间的订单 。 图 / 受访者提供
刘丹要汇总每天退订和空置的情况 ， 根据数量给各个渠道重新发结算价格 ， 每次有人退订 ， 她都得再发朋友圈 ， 有一些人就会来咨询 ， 要回复这些咨询也非常耗时间 ， 最终陷入一种拉扯 ， “现在还能出来的客人都会把价格压得很低 ， 我们也没办法 ， 总比空着强” 。
在这家精品民宿 ， 三居院子的节日价格高达5280元 ， 九居的院子有12800元 ， 一般渠道价或者老客户也只会打九折 ， 但大院子一旦退订 ， 短时间内很难出 ， 基本上有人联系的话 ， 四五千元就能卖 。 “疫情一直反复 ， 好多民宿都会主动降价 ， 打价格战 ， 你也得跟着一起降 。 ”
尤其在这种假期 ， 第一天的房子一退 ， 就算打折也没有人会看 。 “打算出来玩的客人肯定提早就订房了 ， 谁还在这个节骨眼上临时订 ， 而且平台有大量的空房同时释放出来 。 ”
也是在怀柔红螺寺景区开民宿的陈超觉得 ， 别看4月份疫情之前民宿价格疯涨 ， 但实际上整体的价格水平是不如2020年的 ， 平均可能会低三四百元 。 因为在景点旁边 ， 多多少少都会有一些客流量 ， 才能勉力维持 ， 但也特别焦虑 ， 尤其四月底遭遇集中退订的时候 。
不少人都有了放弃的念头 。 刘丹已经厌倦了这种断断续续的情况 ， 自己的收入也受到了很大影响 。 她觉得那些个人民宿相对灵活 ， 自己有一两套房源 ， 以前生意好可以全身心投入到民宿里 ， 现在就出去找工作 ， 把房子交给一个管家 ， 或者有一个保洁就够了 。 她们这种公司化的民宿 ， 就只能艰难维持 ， 以前还有三四个管家 ， 现在只留了两个 ， 节假日都忙不过来 。
王琳这样的个体民宿老板也会有其他的担忧 。 在她们小区 ， 有非常多民宿 ， 都是业主在景区旁边买了房 ， 一边等涨价一边租出去或自己开民宿 ， 但自从2019年以来 ， 古北水镇的人流量一直在下降 ， 疫情以来人更少了 ， 她害怕景区没落以后自己的房子会掉价 。 许多人已经把房子卖掉了 。
2020年下半年 ， 北京的疫情迅速控制住 ， 近郊游迎来一波爆发 。 刘丹觉得那是最好的时候 ， 但是从去年开始 ， 就陷入下滑的趋势 。 疫情要么持续反复 ， 要么彻底结束 ， 不管是哪种 ， 这些在近郊开民宿的人都很难遇到更好的机会了 。
▲ 临近五一假期 ， 民宿仍然有很多空房在宣传 。 图 / 受访者提供
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