优惠的价格引爆了销售 ， 随后由于疫情的反复 ， 让第一轮的旅游期货式产品并未达到预期的效果 。 “囤了6个酒店的券 ， 年假才5天 ， 好不容易熬过了疫情 ， 最后只去了2家 ， 剩下的都浪费掉了 。 ”曾购买过旅游期货产品的小萌向「新熵」吐露道 。 “而且体验感也一般 ， 因为需要预约 ， 节假日几乎没戏 ， 只能拼年假 ， 那使用的机会就相当有限 ， 实用性很差 。 ”
诱人价格 ， 冲动购买 ， 艰难消费 ， 这样的负反馈循环从当年的飞猪一直延续到今天的抖音 。 「新熵」从抖音内部了解到 ， 现在关于旅行团购业务 ， 发展进度已经趋于放缓 ， 究其原因主要在于较低的核销率 。
“旅游预售的问题就在核销 ， 直播间的团购核销率一直上不来 ， 不核销商家就拿不到钱 ， 拿不到钱自然没兴趣继续去做 ， 现在用户习惯更多的还是冲动消费 。 ”某位字节内部人士透露道 。
预期就像是多米诺骨牌 ， 当第一张开始被推倒 ， 大趋势的反转就是一个极为艰难的过程 。 而见证这个趋势的旅游公司 ， 对于抖音等短视频平台的态度 ， 也从一开始的积极拥抱 ， 逐步转向冷静 。
旅游公司渴望更多的渠道 ， 但身处经历行业下行阶段 ， 这样的渴望更多的时候 ， 像是一场注定“有缘无份”的相遇 。
02 本地旅游 ， 为何抖音也难救？
抖音对于旅游产业 ， 一直有着不小野心 。
据2022年《巨量引擎的旅行生态报告》显示 ， 2021 年抖音旅行达人直播的用户观看次数 达100 亿 + ， 直播当天关注主播次数 1.3 亿 + 。 2021 年 ， 抖音旅行直播主播月均达到 4600 个 ， 关注直播次数月均达到 1100 万次 。
目前 ， 抖音旅行直播类型涵盖旅行风景、环球旅行、旅行机构、旅行职人、自驾旅行、导游等多细分领域的旅行主播们 。 旅行风景直播间超过 28 万间 ， 环球旅行、旅行机构直播间超过 10 万间 。
同时 ， 在企业方面 ， 截止 2021 年 12 月 ， 旅游企业在抖音开通企业号的账号总数已达 10.47 万个 ， 同比增长达 121% 。
某旅游社负责人魏奇对「新熵」表示：“今年清明节以后 ， 抖音找了咱们文旅厅联系了一些旅游公司搞培训 。 拉了一个700人的大群 ， 培训对象就是之前飞猪做本地旅游资源的人 。 内容就是培训如何从0到1成为网红博主 。 ”
但内容的丰富和流量的充裕 ， 并不意味着商业模式的适配 。
“因为在飞书上培训 ， 我还专门看了 ， 抖音找了一个普陀山的网红导游来当讲师 ， 讲得挺好 。 一开始大家学习热情挺高涨 ， 后来就坚持不住了 。 这种抖音网红的路线得花时间去做内容 ， 去出镜 ， 对于大家有一定的门槛 。 ”
魏奇和同行的选择 ， 多少映衬出了抖音当下进入旅游行业的“艰难” 。
根据Fastdata极数发布的2022年1-4月中国旅游行业洞察报告对部分中小微旅游企业进行调研 ， 结果显示超九成负债旅游企业在半年内有到期债务需要偿还 ， 近三成企业在一年内有计划退出或正在退出经营 。
“现在的第一要务是活下来 ， 抖音这种平台 ， 对中小公司来说 ， 更多的功能就是锦上添花而非雪中送炭 ， 不足5%的利润 ， 顶多赚个流水钱 。 ”魏奇继续说道 。
进入2022年以来 ， 严峻的旅游形势 ， 让行业内企业进一步出清 。 数据显示 ， 2022年一季度 ， 国内旅游总人次8.30亿 ， 比上年同期减少1.94亿 ， 下降19.0% 。 其中城镇居民旅游人次6.21亿 ， 下降11.4%；农村居民旅游人次2.09亿 ， 下降35.3% 。
而在行业进入行业萧条期时 ， 许多业内人士认为越是旅游行业里的中小企业越倾向于稳定的B端客户 ， 而非抖音的C端流量 。
换句话说 ， 抖音旅游生态的热闹 ， 也许能在未来给商家带来不小的成长空间 ， 但立足当下 ， 稳定的B端客户 ， 才是决定众多中小旅游企业是否能生存下去的关键 。
“一般旅游企业的老板都是原来国旅、康辉等集团老员工 ， 工作资历时间长 ， 手中积累了很多银行企事业单位等大客户 ， 就像我们公司去年只做医药圈的会务 。 现在这种稳定的大客户 ， 才是大家抓的重点 。 简单说 ， 现在能活下来的旅游企业 ， 几乎都是手上有稳定B端客户的公司” 某旅行社老板张可向「新熵」解释道 。
无独有偶 ， 在受访的多个旅游企业负责人 ， 几乎都透露出了相同的观点 。
“对于旅行社来说 ， 现在基本还是在靠大客户 ， 靠经验和关系 ， 像我们公司的销售主力 ， 他们两三个人就可以拿下本地入境地接70％的业务 ， 现在这是公司业务的重心 。 携程这种平台就像是旅游版的淘宝 ， 你在上面看到的线路都是全国各个旅行社提供的 ， 携程自营产品很少 ， 当行业不景气时 ， 携程能带来的订单就不多了 。 ”
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