Tesla|报道称特斯拉正在派遣未经专业维修培训的员工去服务中心轮岗报道称特斯拉正在派遣未经专

本周早些时候，Electrek 报道了特斯拉的北美服务拓展计划，以期让大部分预约都能够做到当日维修。考虑到该公司电动车销售势头颇为强劲、且远快于其服务基础设施，这么做显然很有必要。然而近期有报道称 —— 特斯拉正在将一些未经专项培训的员工，派往其服务中心开展修理车辆工作 —— 这一问题可能较我们想象的要大得多。

文章图片

（via Electrek）
上周，这位 CEO 在公司内举办了一场全体会议。其于会上表示，该公司希望为其服务中心带来专业化的拓展，以彻底改变特斯拉在客户眼中的既有形象。
据熟悉此事的消息人士透露，马斯克在内部沟通期间表达了对特斯拉服务现状的极度不满，并希望能够提起大家的重视。

作为一个优先事项，马斯克甚至取消了当季的销售 / 交车 KPI，并从相关团队中抽调了部分人手去服务中心轮岗。
结果就是许多没有接受过专业汽车维修培训的销售、经理和新入职员工，都被派往汽车维修中心工作。

尽管这些人员主要被安排了相对简单的任务（比如更换轮胎），但 Electrek 还是认为特斯拉的做法有些走极端了。
消息称大家现在更加关注“下一个可用的预约指标”—— 即车主发出预约请求、到特斯拉有空接受到店服务之间的等待时间。

文章图片

新指标因不同市场区域而异，但以北美本土主场为例，当前一些车主可能苦等了一个多月都无法成功预约。
为缓解这方面的尴尬，马斯克于本月早些时候在 Twitter 上提出了一个相当宏伟的目标 —— 希望大约 2/3 车主能够享受到无需等待的当日服务预约。
【Tesla|报道称特斯拉正在派遣未经专业维修培训的员工去服务中心轮岗】至于后续会有怎样的发展，还请留意 Electrek 等外媒在未来几周的追踪报道。