关于散酒问题 ， 因为公司是做婚宴的 ， 客户会有用不完的酒会退回 ， 再出售时 ， 会有自己公司的标记 ， 如果客户有要求 ， 公司还会当着客户的面再作标记 。 如果客户要求抄码就抄码 ， 另外 ， 公司有自己的标记 ， 有海和的印章 ， 是隐形记号 ， 只要用紫光灯照 ， 就会显现出来 。 她让客户照照看 ， 到底酒的包装上有没有公司的标记 ， 客户至今没有回复 。 协商时她看到了两瓶酒 ， 但因为手头没有紫光灯 ， 没法照 。 至于酒瓶回收 ， 如果客人不同意 ， 公司也不会强求 。
极目新闻记者发现 ， 肖女士此前接受当地媒体采访时表示 ， 散酒的包装上没有做标记 。 对此 ， 肖女士又称 ， 她没有做记号 ， 确实不是她做的记号 ， 并不代表员工没有做 。 虽然她不会怀疑客户对酒做手脚 ， 但是剩下的几瓶酒是经过其他酒店上过桌的 ， 过了手的东西不好说 。 另外 ， 客户认定有问题的酒 ， 只是拿到一些没有鉴定资质的烟酒回收店看了看 ， 并没有经过权威的鉴定机构认定 。
“这么多年来 ， 我们服务了那么多的新人 ， 到目前为止 ， 没有一个新人来找过我 。 ”肖女士说 ， 这事对她影响太大了 ， 公司的合作商主要是婚庆公司和酒店 ， 目前所有的合作都停掉了 ， 陆陆续续也接到了许多客户的退单 ， “这个不实投诉 ， 对我的损失和影响不可估量 ， 我去找谁呢？”
既然公司觉得酒没问题 ， 之前为何又同意赔偿呢？对此 ， 肖女士称 ， 一开始她并没有谈赔钱的事 ， 因为客人现在来找她了 ， 肯定还是觉得她们服务不到位 ， 出于解决问题的想法 ， 她提出4瓶酒 ， 双方各认一半 ， 再就是以后的宝宝宴 ， 她可以为顾客提供500元左右档次的酒水 ， “喝多少算多少 。 ”
市场监督部门介入将做鉴定
对于上述肖女士的说法 ， 新郎李先生向极目新闻记者反驳道：“一会儿说自家的散装酒没做标记 ， 一会儿又说做了标记 ， 自己既然看到两瓶酒了 ， 用紫光灯验证一下有没有标记很难吗 ， 分明就是没有标记 。 ”
李先生说 ， 肖女士无法提供单瓶五粮液的出货凭证 ， 所出示的供货单也不能与单瓶凭证匹配 ， 因此他不认可 。 关于鉴定的事 ， 他之前走了一些弯路 ， 以为是要把酒瓶破坏掉后才能鉴定 ， 后来了解到并不需要 。 5日上午 ， 他们已向辖区雨花区市场监督管理局左家塘市场监督管理所投诉 ， 该所已经受理 ， 下一步会按照程序做鉴定 。
对于肖女士称酒过了手 ， 即使鉴定为假酒 ， 也不能说明就是他们公司货物的说法 。 李先生表示 ， 他不可能在自己婚礼这么重要的场合搞调包酒水的事 ， 发现假酒也是出于偶然 ， 目前虽然拿不出供货商提供了假酒的确凿证据 ， 但作为供货方 ， 无法提供真酒的证据 ， 相信公道自在人心 。
梦臻婚礼公司
“为这事 ， 最近我们已经组织双方协商五六次了 ， 刚才还和客户通了二三个小时的电话 。 ”6日下午 ， 梦臻婚礼公司的相关负责人回复极目新闻记者称 ， 为了方便顾客“一条龙服务” ， 他们推荐了合作公司的酒水 ， 因为疫情 ， 房租压力大 ， 他们与天下海和商贸公司虽然合租了办公场地 ， 但并不参与酒的经营和对接工作 ， 只是作一个推荐 ， 既然目前出现纠纷 ， 公司当然也有推荐的连带责任 ， 终止合作后 ， 他们也没有逃避责任 ， 一直都在协调 ， 曾愿意出2000元凑2万元赔偿 ， 但客户没有同意 。
“合作了一年多 ， 以前从来没有出现过这种纠纷 。 ”上述负责人表示 ， 目前双方仍在协商中 ， 要到下周一再看具体什么情况 。
梦臻婚礼公司与天下海和商贸公司终止合作
左家塘市场监督管理所相关工作人员告诉极目新闻记者 ， 5日上午他们到湖南天下海和商贸有限公司登记的办公地点 ， 没有找到这家公司 。 如果公司变更了地址没有备案 ， 将会被纳入异常经营目录 。 因为该公司目前办公地点属于另一个区 ， 该所已上报到长沙市市场监督管理局 ， 由目前公司所在辖区市场监管部门介入调查 ， 届时还是需要请五粮液厂家进行专业鉴定后 ， 再作下一步处理 。
业内人士：最好将烟酒编号写到发票上
日常生活中 ， 消费者遇到假烟假酒维权难的投诉 ， 并不少见 。 消费者买到假烟假酒后 ， 维权到底难在哪里？为此 ， 极目新闻记者专门请教了武汉市酒类专卖管理局的业内人士 。
首先 ， 虽然向酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定是免费的 ， 但必须符合几个条件：一是酒未开封 ， 二是要有发票 ， 三是酒瓶上的编号一定要在发票上注明 。
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