刘超认为 ， 亲子酒店的侧重点应该是通过内容来增加它的体验价值 。 顾客到酒店买的并非是一个物理空间 ， 一定要把产品赋予人格的魅力 ， 让整个家庭都能够感受到住的不是房间 ， 而是让孩子学会了成长、独立、勇敢 。
“酒店把房间布置成与白雪公主有关 ， 不如用内容及体验把孩子一步步打造成白雪公主 ， 后者比打造物理空间 ， 更具体验价值及传播力 ， 即聚焦在人身上的情感 ， 才会发酵 。 ”刘超称 。
近日 ， 教育部正式印发《义务教育课程方案》及《义务教育劳动课程标准(2022年版)》 。 文件中指出 ， 2022年秋季开学起 ， 劳动课将正式成为中小学的一门独立课程 。
对此 ， 刘超认为 ， 酒店天然具备设置社会生活体验课的功能 ， 酒店各职能部门都可以是“小小体验家”的课堂 。 对于家长来说 ， 不仅培养了亲子陪伴关系 ， 同时起到教育的目的 。 对于酒店来说 ， 也是拉动流量的一个机会 。
“酒店要承载社区、教育、家庭等服务属性 。 反之 ， 未来酒店如果不能成为整个生活方式体验中心、或有别于家庭的美好生活空间 ， 就很难生存 。 ”刘超称 。
另外 ， 《酒管财经》也了解到 ， 很多家长在选择亲子酒店时最关心的问题集中在：酒店是否能够充分考虑到孩子的好动性、好奇心及其自我保护意识不强等特点 ， 在品质提升方面注重硬件设施用材的健康与活动环节的安全性保障 ， 在软件上推出更符合儿童特点的亲子娱乐活动 ， 从而形成完善的亲子综合服务体系 。
相关标准出台 ， 为亲子酒店加上“约束力”
长久以来 ， 亲子酒店及相关产品存在三大市场痛点：缺乏有针对性的亲子服务、缺少亲子设施、亲与子的体验比重不平衡 。
近日 ， 文化和旅游部完成修订《旅游度假区等级划分》国家标准（GB/T 26358-2022） 。
新标准着重突出度假特色 ， 强化“住”的重要性 ， 突出“游”的丰富性 。 新标准增加了度假房型的要求 ， 家庭房、亲子房、景观房、主题房等客房应达到总客房的25%以上；增加了高质量度假型住宿设施种类及比例要求 ， 包括国内知名品牌度假酒店、国际品牌度假酒店、4星级以上旅游饭店、甲级标准的旅游民宿、优秀的地方品牌特色住宿设施等；要求度假产品类型不少于5类 ， 在全国范围内达到优质水平的度假产品不少于3项 ， 提供不少于8项休闲娱乐活动等 。
第十一届中国饭店文化节主论坛 ， 中国饭店业高质量发展大会上 ， 中国饭店协会副会长丁志刚发布《亲子酒店服务评价指南》团体标准 。
比如:规定为亲子（0-17岁）宾客提供具有亲子元素的休闲、度假、娱乐、餐饮等相应服务和设施设备的酒店为亲子酒店 。 同时标准对亲子酒店做必备和评价两项分类 ， 必备条件共3大类23小项 ， 只有达到必备要求才算亲子酒店 。
对于评价类要求 ， 则是按分数进行综合得分 ， 对应不同接待等级的亲子酒店 。 评价标准严格按照公开性、规范性、全面性、可操作性四项基本原则展开 。
总结关于亲子体验、度假的产品永远有活力 ， 酒店设计亲子产品的关键在于避免重硬件、轻软件 ， 而内容的创造力、创新力的不断迭代也是产品是否能走远的决定因素 。
对于亲子酒店们来说 ， 首先要做“私人订制” ， 为家庭做一些高性价比的定制化产品 ， 在游玩的同时也能学到更多的新内容 ， 有所收获；其次 ， 做好与客户的互动 ， 比如说准备一些游戏场景等 。
最后是做不同的“产品” ， 差异化竞争 ， 往往是吸引客流的最好方式 ， 不断改进营销方案 ， 提高服务设备 。
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统筹丨劳殿 编辑丨阿鳅
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