发展智慧景区 。 建设“一部手机游青岛”平台 ， 综合利用物联网、大数据、人工智能等技术 ， 推出集预约购票、信息查询、在线咨询、投诉举报、典型曝光等功能于一体的“吃住行游购娱”一站式服务平台 。 鼓励景区开发数字化体验产品 ， 发展沉浸式互动体验、虚拟展示等新型旅游服务 。 推动4A级及以上旅游景区建设网上分时预约系统、视频监控系统 。
根据攻坚行动推进计划完成期限 ， 2023年5月 ， 青岛将出台“最美景区”标准 ， 打造5家“最美景区” 。 2024年9月 ， 力争实现奥帆海洋文化旅游区成功创建5A级景区 ， 青岛老城列入中国世界文化遗产预备名单 ， 崂山加快世界自然、文化双遗产创建 。
旅游市场秩序直接影响城市形象 ， 三年攻坚行动将重点实施旅游秩序整治行动 ， 综合治理旅游景区顽疾 ， 集中整治“黑车”“野导”“野潜”“野飞”等非法经营行为 ， 定期公布服务质量信誉考核等级评定结果 。 深入整顿餐饮领域“欺客宰客”问题 ， 持续净化旅馆业秩序 。
尤为值得一提的是 ， 旅游秩序整治将坚持疏堵结合、靶向施治 ， 建立全市景区“一站式”网上订票平台 ， 推出景区“一票通”产品 ， 常态化开展“黄牛”倒票、拉客整治 。 组建市场化的“港、航、票”等经营主体共同参股的混合所有制企业 ， 推动海上旅游“统一码头、统一航线、统一售票、统一结算、统一运营” 。 实现12345政务服务便民热线与110报警服务台高效联动 ， 及时化解游客投诉、纠纷 。
高水平筹办省旅发大会
明年 ， 2023山东省旅游发展大会将在青岛举办 ， 对于青岛塑造旅游新形象、扩大城市影响力意义重大 ， 青岛旅游品质攻坚行动也将迎来重要检验 。
以全省旅发大会筹备为契机 ， 青岛旅游将在持续彰显特色优势、开发旅游市场、招引产业项目、培育旅游品牌、推进改革创新、提升服务品质、规范旅游秩序的基础上 ， 大力推动基础设施提升 ， 支撑青岛旅游高质量发展 。
通过攻坚行动 ， 在机场、车站、邮轮母港等交通枢纽及崂山、奥帆中心、老城区等区域 ， 统一建设集咨询服务、门票销售、形象展示、游客集散于一体的青岛市游客服务中心 ， 有效提升青岛旅游城市形象 。 完善海滨消费设施 ， 在沿海一线建设20处以上中小型旅游服务驿站 ， 丰富休憩、餐饮、购物、阅读等功能 ， 有效提升旅游消费便利化水平 。 优化旅游交通体系 ， 加快“快进慢游”体系建设 ， 支持青岛胶东国际机场建设国际旅游集散中心 ， 支持航空公司开辟国际航线 ， 提升交通枢纽旅游集散功能 ， 不断丰富旅游专线 。 完善旅游景区道路标识体系 ， 加快旅游道路、滨海步行道、骑行道建设 。 加快景区景点及周边停车场建设 ， 健全“全市一个停车场”智慧停车管理平台 ， 提升停车智慧化水平 。
作为国际化旅游目的地 ， 青岛还将提升国际旅游服务水平 。 建立健全多语种青岛旅游咨询网站 ， 完善游客服务中心多语种服务、医疗保障、应急救援等便利化功能 。 扩大海外银行卡使用和海外版移动支付应用范围 ， 提高外币兑换便利性 ， 提升旅游国际化水平 。 加快建设上合示范区商旅文交流中心 ， 打造“上合之夏”活动品牌 。
结合三年攻坚行动 ， 按照点上打造标志性项目、线上规划好观摩路线、面上全面提升旅游品质的思路 ， 青岛将努力办出一届高质量、高水平的大会 。 提高办会实效 ， 积极邀请国内重点城市 ， 以及“一带一路”沿线国家和上合组织成员国家重点旅游城市、国际组织、国际知名文旅企业等参会 ， 将大会打造成为交流推广、产业合作的综合性平台 。
创新是强者的赛道 。 旅游业正加速完成从传统行业模式向现代产业经济的转变 ， 旅游品质在旅游消费中的决定性作用凸显 。 通过开展全市旅游品质提升三年攻坚行动 ， 在旅游市场竞争和产业发展中赢得先机 ， 树立主客共享、居旅相宜、全域旅游、安全发展理念 ， 推动资源整合 ， 深化文旅融合 ， 丰富产品业态 ， 持续优化旅游环境 ， 着力构建山海城湾一体、城乡统筹、陆海联动、资源融通、多元支撑的旅游发展新格局 ， 将为青岛加快迈向“活力海洋之都、精彩宜人之城” ， 奋力建设新时代社会主义现代化国际大都市贡献关键力量 。
六大攻坚行动
旅游秩序整治行动 景区品质提升行动
海洋旅游拓展行动 海岛旅游突破行动
旅游业态创新行动 基础设施提升行动
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