由于本次出行的人只有史蒂夫一人 ， 他的副票在占了一张机票的同时 ， 是无人乘坐的 。 于是 ， 史蒂夫就将利用副票 ， 将这位无法顺利前往目的地的乘客带上了飞机 。 当然 ， 是无偿的 。
这个故事让史蒂夫找到了独自出行时副票的使用方法 ， 于是 ， 他开始频繁地帮助误机的乘客 。 史蒂夫这样的行为遭到了航空公司极大的不满 。 在该公司看来 ， 史蒂夫的行为会让他们损失很多额外的收入 。 毕竟 ， 误机改航班 ， 是需要额外支付手续费以及差价的 。
但是 ， 史蒂夫的行为并没有违反任何一条机票的使用条例 ， 因此他们只能对史蒂夫的行为视而不见 。
有句老话说得好：“有钱能使鬼推磨” ， 在利益的驱使下 ， 人是什么都做得出来的 。 尤其是之前就“割韭菜”的美国航空公司 。
眼看着史蒂夫乘坐航班的次数越来越多 ， 直到他们之前卖票的25万美金开始亏损时 ， 美国航空公司终于坐不住了 。
翻脸不认人？狡猾的航空公司
他们派人找上了史蒂夫 ， 希望他可以减少机票以及副票的使用频率 。 他们建议史蒂夫将飞行的频率改为每两周一次 。 这对于鲜少飞行的人来说 ， 或许是一个好处 ， 但是对于把飞行当水喝的史蒂夫来说 ， 那就是极大的损失了 。
利益上的损失不说 ， 让早就已经把全世界飞行当做家常便饭的史蒂夫两周一飞 ， 无异于是让习惯了每天吃肉的人两周吃一次肉 。 这对于史蒂夫来说 ， 是完全无法接受的 。 于是 ， 史蒂夫拒绝了航空公司的请求 。
见史蒂夫不愿 ， 航空公司又提出了以10万美金将机票收回 ， 但是依旧被史蒂夫拒绝了 。 对于史蒂夫这种又有经济实力又喜欢旅游的人来说 ， 10万美金的赔偿款完全就是赔本买卖 。
无奈之下 ， 航空公司提出 ， 以原价将机票收回 。 在通货膨胀的影响下 ， 当时的25万在今天已经不是25万了 ， 而是40万 。 一直缺心眼的航空公司终于实在了一回 ， 提出以40万美金收购史蒂夫手中的机票 。
但是 ， 史蒂夫依旧拒绝了 。
见史蒂夫软硬不吃 ， 为了保证自己的利益 ， 航空公司就将史蒂夫告上了法庭 。
在法院上 ， 所有人都对航空公司厚颜无耻的行为给惊到了 ， 毕竟当初机票售卖时 ， 规则以及条约都是他们定的 ， 到今天因为史蒂夫的正常使用 ， 他们竟然想要违约 ， 这当然是不被法律以及道德允许的 。 毕竟在场的人们 ， 都是美国航空的潜在顾客 。
经历几番你来我往 ， 航空公司将回收机票的价格提高到了200万美金 。 但是 ， 史蒂夫依然是当初那个热爱旅行的人 ， 因此 ， 史蒂夫依旧是拒绝了航空公司 。
对于航空公司来说 ， 现在的史蒂夫无疑是茅坑里的石头——又硬又臭 。 但是因为史蒂夫占据着天时地利 ， 航空公司也拿他没办法 。 于是 ， 为了找出史蒂夫的破绽 ， 航空公司花重金雇佣了一个律师团队 ， 专门寻找史蒂夫这么多年来是否可能违反机票条约的证据 。
这么些年来 ， 为了能够将机票一直使用下去 ， 史蒂夫一直坚守条约 ， 没有犯下任何条约不允许的错误 。 但是 ， 这么多年的乘坐经历 ， 还是给史蒂夫留下了致命的线索 。
史蒂夫在发现副票可以带陌生人之后 ， 便喜欢上了利用副票乐于助人、物尽其用的做法 。 他一直免费带领需要帮助的人坐飞机 。 在这个过程中 ， 他遇上了各种各样的人 ， 其中就有一些乘客不好意思占史蒂夫的便宜 ， 愿意按照票价将钱补给史蒂夫 。
史蒂夫不想收 ， 也不能收这些钱 。 但是 ， 那些乘客也十分坚持 ， 最后没办法 ， 史蒂夫就只好象征性的收下几十美金 。
正是这“几十美金”成为航空公司制衡史蒂夫的手段 。 在最新的法庭现场 ， 航空公司利用这“几十美金”成功地取消了史蒂夫的免费乘机权！
这样的结果显然是不能够让大众接受的 。 毕竟美国航空公司不择手段将史蒂夫的机票取消 ， 吃相是在太过难看 。 因此 ， 在胜诉后 ， 航空公司的人还来不及庆祝胜诉 ， 就得到了自己产业口碑大幅度下滑 ， 股票大跌的消息 。
“诚信”永远都是打动顾客最好的方法 ， 正因为失去了诚信 ， 最终这家航空公司一落千丈 ， 胜诉的损失远远超过了让史蒂夫继续使用免费乘机权 。
结语
在史蒂夫与航空公司的博弈当中 ， 我们看到了作为消费者的史蒂夫的据理力争；也看到了作为商家的美国航空公司的厚颜无耻 。
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