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贵州黔南 。 一男子带着家人去旅游并入住了一家温泉酒店 。 晚上本打算穿着浴袍去泡温泉 ， 不料 ， 刚把客服里的浴袍穿到身上 ， 就感觉兜里鼓鼓的 ， 仔细一看 ， 发现里面竟然有一个烟盒和用过的口罩 。 找到店家后 ， 对方的态度更是让他气到爆炸 。
因为住的是温泉酒店 ， 自然就离不开泡温泉 ， 而男子认为 ， 客房里提供的浴袍 ， 都是贴身的衣物 ， 那出现这种烟盒和别人戴过的口罩 ， 只有一种可能性 ， 就是上一任客户穿过 ， 而酒店并没有更换 。 这让他感觉很恶心 。
根据男子描述 ， 找到酒店经理后 ， 对方并没有展示出歉意 ， 反而含沙射影地说：“这东西到底都不知道是谁放的” 。
很明显 ， 这句话的另一层意思 ， 是可能男子在污蔑 。 而这句话 ， 也是让双方的气氛更加充满火药味 。 男子表示 ， 听到这句话 ， 当时简直气炸的要起飞了 。
由于酒店总经理不认为他有错 ， 所以并没有给出一个解决的方案 ， 目前 ， 男子已经将此事反映给12345热线 。 事情也正在处理中 。
对于这件事 ， 网友们也表达出不同的看法 。 有网友表示：其实不算什么大事 ， 免个房费 ， 好好道个歉 ， 客户也不会揪着不放 ， 说白了就是服务态度问题 。 很明显 ， 这个经理不是奔着解决态度来的 。
【大邑|贵州黔南。一男子带着家人去旅游并入住了一家温泉酒店。晚上本打算穿着浴袍去泡温泉】但也有网友表示：这可能是房客大姐打扫时没有注意 ， 而且这些东西 ， 确实很难证实是谁带进来的？
说实话 ， 这件事是可大可小的 。 小的是并没有给任何人带来什么损失 ， 但是往大了说 ， 一件浴袍 ， 可能会影响整个酒店的信誉 。 毕竟卫生问题 ， 从来不是小事 。 而浴袍里出现其他人的物品 ， 势必会让人认为 ， 这就是客人退房后并没有打扫卫生和更换物品 。
当然 ， 如果真的较真起来 ， 想要知道浴袍里的物品是谁的 ， 也不见得是很难的事 ， 比如调取一下当天收拾卫生时的监控 ， 看看打扫卫生的工作人员是否拿着浴袍出来更换 ， 当然 ， 还有网友说验DNA ， 不过是说实话 ， 这种小事 ， 是很难升级到这种程度的 。
从法律角度来看 ， 消费者入住酒店后 ， 就和酒店形成了服务协议 ， 酒店方需要对住客负责包括酒店卫生在内的有关宣传、条约上约定的事实 ， 在日常生活中 ， 入住酒店前酒店方需要为顾客提供干净卫生的居住环境 ， 酒店浴袍里发现不净之物难免让人怀疑是上一任住客穿过后 ， 酒店方根本没有清洗消毒反而是直接挂在了衣柜里 ， 不然像烟盒这么大的物品 ， 怎么会发现不了呢？
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