有效沟通的基本步骤
第一步、事前准备；
第二步、确认需求 。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的；
第三步、阐述观点 。即如何发送你的信息，表达你的信息；
第四步、处理异议 。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理；
第五步、达成协议 。就是完成了沟通的过程形成了一个协议 ， 实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始；
【有效沟通的基本步骤】第六步、共同实施 。
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