熟食店经营技巧 经营婚姻的方法与技巧
【熟食店经营技巧 经营婚姻的方法与技巧】
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大家好,小甜来为大家解答以下的问题 ， 关于经营婚姻的方法与技巧，熟食店经营技巧这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、营造适合顾客选购的空间1.制造让顾客可随意浏览的购物环境2.利用商品陈列烘托购物气氛3.保持商品空间的有序性4.提供丰富的商品制造热烈的现场气氛如何去制造热烈的气氛呢？1.利用店员制造气氛2.借助节日烘托气氛需注意以下事项：1.灯光不可太暗2.色彩运用适当3.不要太静吸引新顾客的3种技巧1.了解顾客的意向迎合顾客2.抓住真正具有购买权的顾客3.让老顾客带来新顾客维护固定顾客的4个妙方一.维护固定顾客的方法1.对待顾客要善始善终2.培养新的固定顾客二.维护固定顾客的原则1.销售令顾客满意的商品2.制造气氛愉快的卖场3.提供令顾客满意的接待服务三.培养与顾客的良好关系四.维护良好的人际关系1.了解顾客信息2.记住顾客的名字3.主动联络顾客如何防止顾客“跳槽”顾客流失的主要影响因素1.商品品质不良2.顾客服务不到位3.价格过高4.服务不当5.服务技术错误6.服务态度和能力问题7.对顾客的抱怨处理不当8.缺乏诚信9.缺乏竞争优势10.非自身行为如何使“头回客”变成“回头客”1.勤于动脑2.勤于动嘴3.勤于动手4.勤于动脚顾客抱怨是金顾客抱怨产生的原因1.商品方面的原因A价格偏高B品质不良C服务方面的原因2.服务方面的原因A服务方式不当服务方式不当表现为以下几种：A.接待方式B.态度方面C.销售方式方面B营业员不良行为A营业员对要作的抱怨B营业员对顾客评头论足C营业员形象欠佳D营业员缺乏团队精神C其它不当服务因素A.给顾客付款造成不便B.运输服务不到位C未能守约3.环境方面的原因A光线B温度C地面D噪音E铺设妥善处理顾客抱怨1.处理顾客抱怨的要点A耐心倾听B语言婉转C诚心沟通D真诚道歉E落实赔偿F恢复信赖感 。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助 。
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