易·上头条

#央广网#唯品会被指泄露用户信息,有消费者被骗数万元 唯品会:已配合警方调查,基本排除平台泄露

『易·上头条摘要_#央广网#唯品会被指泄露用户信息,有消费者被骗数万元 唯品会:已配合警方调查,基本排除平台泄露』多位花费者向中国之声反竽暌钩,他们信赖了客服的说辞,为了拿到所谓的退款鹤芄播,他们几乎按照套路流程走了一遍,最终退款没拿到,银行肯喔赡钱也石沉大年夜海,甚至还借了...



江苏龙网_本文原题:唯品会被指泄露用户信息 , 有消费者被骗数万元 唯品会:已配合警方调查 , 基本排除平台泄露
【#央广网#唯品会被指泄露用户信息,有消费者被骗数万元 唯品会:已配合警方调查,基本排除平台泄露】***北京10月18日消息(总台央广采访人员任梦岩)在电商平台购物后 , 有人以电商客服的名义打电话 , 能准确叫出你的名字、知道你购买商品的具体信息、交易单号 , 也报得出你的银行卡信息 , 之后告诉你下单的商品存在质量问题 , 需要办理退货 。 如此精准的信息 , 能相信电话那头所谓客服的身份 , 以及他的种种解释吗?
多位消费者向中国之声反映 , 他们相信了客服的说辞 , 为了拿到所谓的退款和赔偿 , 他们几乎按照套路流程走了一遍 , 最终退款没拿到 , 银行卡上的钱也不翼而飞 , 甚至还借了款 。 这是十一长假后 , 不少唯品会的消费者遭遇的骗局 。 唯品会称 , 没有泄露用户隐私 。 究竟哪个环节出了问题?又该如何解决呢?
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唯品会给受害者发来的垫付流程
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唯品会给受害者发来的垫付流程
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唯品会给受害者发来的垫付流程
十一长假刚过 , 李女士接到了一位自称“唯品会客服”的电话 , 说她9月份在唯品会买的产品 , 由于登记错误 , 把她列为了代理商 , 每个月会扣500元手续费 , 客服发现问题后 , 希望进行纠正 。 听到对方准确报出了自己的名字、订单号和商品内容 , 李女士并没有怀疑 , 就按照指引 , 进行了一系列操作 。 李女士说:“他当时说的是第一句就是李女士 , 直接就把我的名字说出来了 , 然后还有把我的订单各项信息 , 包括我在哪月哪号买的 , 我家的收货地址 , 我的一些身份信息都有 。 他说 , 我们这边的工作人员出错了 , 把您的信息提交成了代理商 , 所以说需要您配合一下取消代理 。 取消代理 , 拿到一个回执单就可以 , 跟银联联系 , 说他们转到银行 , 我去跟银行那边确认取消订单 , 就这样最后一步一步被套走了 。 ”
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骗子使用的QQ号
大学生小王告诉采访人员 , 她被骗后回过味来 , 觉得骗子的手法并不高明 。 和李女士一样 , 她也是接到了声称是“唯品会”客服的电话 , 对方在电话里先确认了她的名字、购买商品的内容和日期 , 然后在其一步步指引下 , 先是在支付宝申请了与此事毫不相干的备用金 , 又以退还备用金为名 , 被骗走5000多元 。 小王说:“先接到一个电话 , 跟我说是唯品会客服 , 说我在唯品会买的面膜铅超标 , 要给我理赔 , 包括面膜的品牌什么他都说得出来 , 甚至包括我在支付宝上绑的银行卡 , 卡号的后4位他都知道 。 他先让我在支付宝上申领了一个叫备用金的东西 , 然后备用金是一下子只能领500块钱 , 但他不是说给我理赔200吗?他的意思就是让我归还300块钱到他的账户上 , 后来他说我归还时间太长了 , 他那边系统上没有收到我归还的 , 让我再做一个假的流水 , 5000块钱 , 然后就转出去了 。 ”
骗子用QQ以售后理赔为名进行联络
所谓“假的银行流水” , 其实是真的转钱给对方 , 在被骗5000多元后 , 对方仍然说没收到钱 , 要小王下载借贷软件贷款后 , 继续给骗子转账 , 到这个时候小王才向警方报案 。 同样的流程 , 云南的卢女士 , 被骗背上了5万多块钱的贷款 。 卢女士说:“因为我们都不懂 , 然后他就这样骗我们 , 还了200之后 , 他说返还超时卡单 , 转移到京东白条借钱 , 然后返还去 , 相当于一个打款 , 然后我都没有用过这些贷款的APP , 所以我们就不懂 , 他借着你不懂 , 就一步一步的带着你去各个平台贷款 , 去让你贷款给他 。 事后我们才了解原来是我们自己贷的款 。 ”
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骗子以流水代码为名 诱骗转账
采访人员进入一个80多人的唯品会消费者被骗维权群 , 了解到大家的情况类似——所谓唯品会客服人员以产品问题、误把消费者列为代理商需要取消等名义诱骗受害者打开QQ的共享屏幕 , 套取银行卡密码 , 或者干脆诱使他们打款用来“解除代理商绑定” , 并“拿回赔偿” 。


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