前线 | Costco会员制给家居卖场的启发

时间:2019-09-12 11:34       来源: 新浪家居

易坊网摘要:近两天 , 因为冲垮美国超市Costco事件 , 上海滩大妈挤身各大新闻的头条 。 突发事件与热闹背后——火爆的超市、疯狂的人群、廉价的物品、追捧的会员制……哪一个维度是喧嚣过后 , 沉淀在商业层面中值得挖掘的案例? 这场洪荒般的事件起因是 , 8月27日当|前线 | Costco会员制给家居卖场的启发。

近两天 , 因为冲垮美国超市Costco事件 , 上海滩大妈挤身各大新闻头条

突发事件与热闹背后——火爆的超市、疯狂的人群、廉价的物品、追捧的会员制……哪一个维度是喧嚣过后 , 沉淀在商业层面中值得挖掘的案例?

这场洪荒般的事件起因是 , 8月27日当天 , 美国连锁会员制仓储式超市Costco中国大陆首店登录上海 。 在开业不到半天后 , 上海市民超高的购买热情和惊人的客流量让超市及周边路段交通一度陷入“瘫痪” , Costco不得不在接到相关部门建议后出于安全考虑“暂停营业” 。 28日 , Costco宣布采取限流措施 , 此后要维持卖场内2000人客流 。

前线 | Costco会员制给家居卖场的启发

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Costco超市火爆开场

在周二30多度高温下 , 停车场排队3小时 , 超市入场长队数百米 , 结账时间2-3小时 , 这些依然无法冲淡人们的购买热情 。

这种排队现象在一些网红店的开业活动中似曾相识 。 喜茶开业时的三里屯 , 联名款商品上架时的优衣库……但在大型实体超市门前排队的盛况却是罕见 , Costco的强劲表现 , 在实体零售市场多年增速放缓的大背景下 , 尤其引起零售业的集体关注 。

到底是品牌的市场营销造势刺激了消费者购买欲望 , 还是会员制模式真正释放了市场的消费潜力?

低价让消费者秒变“黄牛”

除了Costco开业时的拥挤盛况 , 上海市民的一波操作更是刷新了人们对于Costco价格的认知 。 一条社交平台上的发布刷屏了很多人的朋友圈:

前线 | Costco会员制给家居卖场的启发

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据一位消费者描述:“全家六口集体出动 , 耗时4小时 , 去Costco抢购茅台、五粮液 , 晚上再将其转手 。 12瓶茅台 , 4瓶五粮液共盈利13600元 , 减去停车费30元和6个人的会员费1800元 , 不到一天的时间盈利近12000元” 。

Costco超市的价格优势确实可见一斑 。

据悉 , Costco是美国第二大、全球第七大零售商 , Costco在全世界拥有超过700家门店 , 遍布南北美洲、欧洲与亚洲 。 2018财年总营收1415.76亿美元 。

在Costco的盈利中 , 超过7成来自于会员费 , 也就是说商品的毛利率被压得极低 。 数据显示 , Costco门店整体毛利率低于14% , 大部分商品的毛利率仅为10%—11%左右 。 而国内同行永辉的综合毛利率在2018年为22.15% , 高鑫零售为24.79% 。

Costco模式的背后逻辑

分析Costco的商业模式不难总结出几点:

一是 , 会员制 。 Costco一方面收取会员费 , 另一方面尽最大可能压低商品价格 。 这样做法的好处很明显 , 首先 , 超市收取的会员费相当于消费者为获得更好服务和更低商品价格而投入的沉没成本 。 在成为会员后 , 消费者会因尽快收回收本 , 而倾向于更多地在Costco超市购物 , 因此消费者忠诚度极高 。

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