高学历咨询师打造品质服务 居理新房获用户点赞

时间:2019-12-03 11:45       来源: 经济日报-中国经济网

易坊网摘要:买房子是老百姓生活中的一件人生大事 , 服务水平的好坏直接影响着消费者对房产服务人员乃至企业的评价和印象 。 居理新房致力于为购房者打造一站式购房平台 , 在行业内首创高学历咨询师服务模式 。 近日 , 居理新房客服获得一位地产公司从业十余年的营销|高学历咨询师打造品质服务 居理新房获用户点赞。

  买房子是老百姓生活中的一件人生大事 , 服务水平的好坏直接影响着消费者对房产服务人员乃至企业的评价和印象 。 居理新房致力于为购房者打造一站式购房平台 , 在行业内首创高学历咨询师服务模式 。 近日 , 居理新房客服获得一位地产公司从业十余年的营销总监点赞 , 该用户在体验了之前没有体验过的专业服务后 , 对居理的服务感到满意 , 希望更多人能体验到居理的服务 。

  目前 , 居理新房拥有超过2000名专业的高学历咨询师 , 100%本科学历 , 毕业于“211”、“985”等重点高校的比例达到42% 。 通过专业培训 , 这些高学历的咨询师为用户提供从找房、看房、认购等全流程的专业咨询服务 。 同时 , 咨询师的绩效直接与用户满意度挂钩 , 最大化满足年轻以及高净值人群对购房体验的高要求 。

  对消费者而言 , 动辄数百万、上千万的购房举动是一件高成本的行为 。 如何买得安全、买得安心 , 成为影响房产交易体验的关键所在 。 除了高学历咨询师的专业服务之外 , 为了让购房者没有后顾之忧 , 居理新房针对全国各个城市的特点 , 陆续推出了“低价保障”、“信息保真”、“五证保全”、“免费专车”、“有问必答”、“服务0骚扰”、“百万家财险”、“维权协助”等多重保障 , 全方位保障购房者的各项权益 , 让整个交易流程无风险 。

  例如 , 基于“低价保障”服务 , 居理新房全力为用户争取优惠低价 , 并且保障每一笔交易都公开透明 , 买贵差额赔付 。 基于“信息保真”服务 , 居理新房将不仅保障房源真实存在 , 更保障信息真实准确 , 假一赔百元 。 此外 , 居理新房在北京地区还特别推出了“定金退还”服务 , 如果用户对已付下定金的房源不满意 , 居理新房将协助退还定金 。

  依托高学历咨询师以及诸多人性化的服务保障 , 居理新房赢得行业和用户的广泛认可 , 与全国超过2000个开发商形成合作 , 拥有超过500万字的真实用户好评 , 用户满意度达99.8% , 房产交易NPS(客户净推荐值)超过60 。 截至目前 , 居理新房业务范围已覆盖北京、上海、广州、深圳、重庆、苏州、杭州、武汉、青岛等数十个城市 , 2019年度GMV预计超300亿 。

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