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『美好，一直在身边』关于“天府健康通”的23个问题！你知道吗？


1.问：“天府健康通”健康码适用于哪些人员？
答：“天府健康通”健康码适用于在蓉及待入蓉人员 。
2.问：“天府健康通”健康码如何生成？
答：“天府健康通”主要根据个人申报近期旅居史、新冠肺炎病史、密切接触史、目前健康状况等因素和相关信息 ， 判断其传播疾病的风险 ， 动态生成健康码 。
3.问：“天府健康通”如何做好小区、办公楼宇等场所的陌生人管理？
答：“天府健康通”健康码页面展示了持码人身份信息和居住地址 ， 可供小区、办公楼宇管理人员核验身份 ， 做好人员出入管理 。
4.问：其他城市健康码与“天府健康通”健康码是否可以通用？
答：省内其他城市待入蓉人员通过“四川健康码”系统办理了四川外出务工健康申报证明 ， 可直接在“天府健康通”中获得绿码 。 广东、浙江、重庆、云南、江苏、海南、贵州、福建、上海、山东10省市的健康申报证明（健康码） ， 我市均予以认可 。
5.问：如果填写“天府健康通”信息不实 ， 会有什么后果？
答：“天府健康通”健康码自愿申报使用 ， 但在申报信息时 ， 必须保证内容的真实性和完整性 。 如果因申报信息不实造成了一定的后果 ， 要承担相应法律责任 。
【『美好，一直在身边』关于“天府健康通”的23个问题！你知道吗？】 6.问：港澳台和入境来蓉人员能否申领“天府健康通”健康码？
答：目前暂不支持该功能 。
7.问：未成年人无法进行人像认证怎么办？
答：未成年人已经办理身份证且具备独立申报条件的可通过人像认证的方式自行申报 。 未办理身份证件的未成年人也可以由家属通过“家庭成员健康码”功能代为申报 。
8.问：“添加家庭成员”最多支持添加几人？
答：申报人最多只能添加3名共同居住的家庭成员 。 建议具备独立申报条件的群众自行申领健康码 。
9.问：家庭成员居住地址默认和主申报人一致 ， 如果分居两地该怎么办？
答：分居两地家庭成员具备独立申报条件的群众需自行申领健康码 。
10.问：人像认证功能怎么操作？
答：使用人像认证时系统会根据环境自动选择身份认证模式 。 反光识别模式：请务必保持姿势不变 ， 脸部不要有遮挡 。 读数识别模式：请不要遮挡脸部 ， 用普通话大声读出数字完成人脸识别 。
11.问：人像认证失败怎么办？
答：1、未办理身份证件或证件办理后容貌发生明显变化等原因均可能导致认证不能通过 ， 需重新到公安机关办理身份证业务 ， 更新照片 。
2、在验证时适当调整人脸与手机的距离、角度、光线等外界因素 ， 且确保人脸在验证框内 ， 不要抖动手机 ， 多次尝试 。
3、可以由家属通过“家庭成员健康码”功能代为申报 。
12.问：无法搜索到目前居住地址怎么办？
答：先请严格按照界面提示先选择行政区县 ， 再输入街道名称或街道名称+门牌号（如输入：天府一街或者天府一街55号） ， 点确定搜索 。 如无法查找居住地址信息 ， 请联系居住地辖区派出所或所在社区的社区干部、民警、网格员、小区物业管理人员等寻求帮助 。
13.问：农村自建房没有楼栋号 ， 该如何填写？
答：农村住宅可直接搜索地址xx组xx号后选择 ， 无需填写楼栋号一项 。 如无法搜索到目前居住地址 ， 请联系居住地辖区派出所或所在社区的社区干部、民警、网格员、小区物业管理人员等寻求帮助 。
14.问：居民从外地返回成都 ， 居住地址如何填报？
答：请填报成都市内的居住地址 。
15.问：外地人员临时来成都 ， 在成都市无固定居住地址 ， 居住地址如何填报？
答：请填报在成都市内驻留的单位、住宿地址 。
16.问：居住地址提交成功后15日内不能修改怎么办？
答：居住地址在首次申报时可以进行编辑 ， 提交成功后做了15日内不能再次修改地址的功能限制 ， 主要是为了应对疫情防控形势需要 ， 避免随意篡改地址带来的安全隐患 ， 请务必正确填报 。

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