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#中国经济网#天天快递寄价值5000元手机变沙子 15元保价赔1700元

中国经济网北京11月4日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道 ， 10月10号 ， 小黄通过杭州的天天快递邮寄了一部小米手机 ， 最后他发现 ， 快递被人调包了 ， 变成了一包沙子 ， 重量还和原来一样 。
小黄有部小米10至尊纪念版手机 ， 是9月18号在网上买的 ， 花了5499元 ， 10月初小黄把手机挂到“咸鱼”上卖 ， 最后以5200元的价格成交 。 买家的收件地址是广东的 ， 点名要发天天快递 。
“我说给你包邮还保价 ， 给你发京东或顺丰更加靠谱 ， 她就死活不肯 ， 说她那里没有顺丰” ， 小黄回忆 。
10月10号 ， 他通过天天快递近江分公司邮寄手机 ， 从杭州到广东湛江 ， 运费一共花了33块钱 ， 其中包括保价 ， 但具体保了多少钱他也说不清楚 。 快递到湛江后 ， 买家又突然让他更改地址 。
“她就说人不在那里 ， 说只有发件人才能改地址 ， 就让我改地址 ， 我又花了12块钱重新改 ， 给她寄到了广西南宁” ， 小黄说 。
快递记录显示 ， 10月17号快递又运往广西南宁 ， 后来买家突然要求退款 ， 也不搭理小黄了 。 不久后 ， 快递就被退还给天天快递杭州近江分公司 ， 结果 ， 站点把快递私自签收了 ， 导致“咸鱼”平台已经给买家退款了 。
小黄在快递站店找到了包裹 。 拆箱前 ， 他让快递员录制了视频 ， 发现手机被调包了 。
视频中 ， 小黄拆包前问快递员“这个是不是被打开过” ， 快递员表示 ， 包裹到他手上就是这个样子 ， 结果小黄拆包 ， 拿出来是一瓶沙子 。
10月20号 ， 天天快递近江分公司帮忙报了警 ， 并开了一张证明：“此件还没有达到南宁 ， 就被要求退回杭州 ， 退回杭州后 ， 收件人在我司拆包验货后 ， 发现里面东西被调包了 ， 手机变成了沙子” 。
小黄说 ， 手机是完好无损交给天天快递的 ， 现在变成了沙子 ， 快递方面肯定有责任 ， 甚至他还有些怀疑 。
“应该是广东那边买家跟快递员联合 ， 要不买家就是天天快递的工作人员 ， 他直接给我调包退回来了 ， 而且沙子的重量跟手机重量一模一样 ， 明显是个老手” ， 小黄告诉采访人员 。
对此 ， 天天快递近江分公司快递员表示 ， “我们查一下看看是哪里的问题 ， 公安办案也不可能说今天办案明天就给你解决 ， 你说是不是？该保多少钱就保多少钱 ， 我们也没有说不赔…” 。
采访人员问 ， “33块钱中18元是运费 ， 保费是15元 ， 那么对应的保价应该是多少？” ， 快递员回应称 ， “具体保多少我也不清楚 ， 但都会有具体的保价范围” 。 小黄告诉采访人员 ， 天天快递按照十几元的保价标准 ， 只能赔偿1700元 。
当初收件的快递员对于小黄提出的补偿要求 ， 表示无法接受 ， “我要赔偿1700元或2000元 ， 我也觉得很冤” ， 采访人员表示赔偿应该天天快递整体来赔 ， 对此 ， 快递员说 ， 那只能等上级的处理了 。
于是小黄拨打天天快递400客服热线 ， 客服方面表示 ， 目前天天快递还在调查各网点监控 ， 核实保价费用 ， 并向他道了歉 。
【#中国经济网#天天快递寄价值5000元手机变沙子 15元保价赔1700元】 另外 ， 采访人员也多次拨打买家电话 ， 对方一直处于关机中 ， 也没有回复采访人员的短信 。

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