新华网@你打卡了吗？青海四大景区满意度调查结果出炉
新华网西宁11月6日电（卡娅梅朵）高山盆地、河流湖泊、森林草原、民俗风情……随着“大美青海·旅游净地”的知名度不断提升，青海省越来越多的景点成为旅行爱好者“打卡地” 。今年9月，青海省消费者协会对省内四大景区青海湖、茶卡盐湖、塔尔寺、卓尔山景区及57家旅行社（团）开展了“专业机构调查+消费者实地体察”的满意度调查活动 。
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图为青海湖二郎剑景区 。新华网 卡娅梅朵摄
此次调查对象为1217名游客（自助游客405例、旅行社游客812例），调查内容涉及交通服务、购物服务、餐饮服务、住宿服务、导游服务、服务态度、旅游合同等15个方面，51项核心评价指标 。调查结果显示，游客总体满意度（品质指数）为81.45，游客总体推荐度达到95.13%，游客总体重游率（来该景区2次及以上）达到12.55% 。
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图为茶卡盐湖景区 。新华网 潘彬彬摄
游客对景区满意度较高的方面包括景观品位、服务态度和旅游安全，满意度分别为85.45、84.18和82.82，主要体现在自然景观独特，且具有民风民俗、文化底蕴等人文景观，吸引力较强；景区窗口工作人员和景区内其他工作人员服务意识强，态度随和；景区内悬挂有安全注意事项告知或警示标志等公告，安全消防及救护设施齐全 。
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图为塔尔寺内展出的酥油花作品 。新华社采访人员 张宏祥摄
游客对景区满意度较低的方面包括交通服务、餐饮服务和价格感知，满意度分别为79.98、78.86和76.24，主要原因是景区周边公共交通较少；就餐环境较差，餐具卫生有待提升；就餐价格高，景区内代步工具、游乐设施、商店售卖商品价格偏高 。
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图为航拍卓尔山景区秋景 。新华网发（苏金元摄）
此次调查结果与2015年旅游体察结果相比，各旅游景点环境设施明显改善，服务水平不断提升，反映出青海省旅游景区得到了游客一定程度的认可；各旅行社在咨询、合同、发票、交通、导游、住宿等服务上不断改善升级，规范经营，注重品质服务，让“高原旅游”和“生态特色”凸显源头价值 。（完）
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