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工作计划|行政人员个人工作计划模板2021( 二 )


一、工作职责
(一)协调各部门工作，保障酒店日常运营 。
(二)组织各项会议开展，对会议纪要或会议决定事项进行跟进落实 。
(三)进行行政办公，处理公文，接待来访，协调外部关系 。
【工作计划|行政人员个人工作计划模板2021】(四)进行制度建设，建立并完善各项合理高效的制度，监督制度的落实执行 。
(五)进行企业文化建设 。组织筹办各项文化活动 。
(六)做好安全、工程维修、节能控制的监管 。
(七)做好后勤工作保障，如文档管理、宿舍管理、福利管理等 。
(八)做好人力资源规划、招聘、人员配置、薪酬福利、劳动关系等工作 。
(九)做好培训开发工作，建立人才梯队和人才储备 。
(十)协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核，有效激励员工队伍 。
二、现状分析
经过短时间的调研，对酒店进行大致了解后，个人对酒店有一些浅见 。酒店拥有一个优秀的团队，各方面运作均良好，下面仅提出酒店可能存在的一些不足之处：
(一)酒店运营良好，稳步发展，市场拓展和品牌价值都有极大的上升空间，还未进行充分的挖掘 。微信平台未启用，网站宣传、酒店间合作共享、周边推广等或可进行更大程度的推进 。
(二)部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的经验、习惯、个人能力和酒店成员之间的良好合作 。优秀的工作和管理经验没有形成可沿袭执行的制度，一旦人员离开，将造成管理上的巨大损失 。
(三)员工队伍精神面貌较好，对待客户能做到热情礼貌 。但员工服务的细节做得还不够，为客户主动服务、提前服务意识有欠缺，对怎样更好服务的思考不够 。
(四)员工的培训偏向于技能方向，意识培训有待加强 。行政部及各部门的培训倾向于实用，未形成系统的培训计划和开展全面的培训课程 。
(五)应注意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解 。
三、工作措施
针对行政部工作职责以及酒店具体情况，我提出以下工作措施：
(一)整合现有制度，建立制度体系框架，调研酒店具体情况，逐步增添并完善各项制度，协助部门形成工作规范 。以制度来明确和规范各部门、各岗位的责权、工作内容、工作流程及标准，有效解决工作中的各项问题，确立和量化奖惩，形成科学化、制度化、规范化管理，保障服务质量，增强企业竞争力 。
(二)做好人力资源规划 。根据酒店内外环境、客户情况，了解酒店各岗位人员配置，科学进行人力资源的预测和控制，制定岗位编制、人员配置、人力资源成本控制、员工培训及职业发展的全局方案 。
(三)加强培训工作，根据酒店全局及各部门需要，由部门上报培训计划并由行政部汇总整理，制定总体培训计划 。并按培训计划落实进行入职培训、月度培训、技能培训、针对性专项培训、部门培训等各项工作 。

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