工作计划|2021客服前台个人工作计划范例
在工作计划要达成的目标部分，关键是要清晰的定义目标，表现形式就是清楚的定义目标对应的指标，并设置量化的指标目标值 。搜集的《2021客服前台个人工作计划范例》，仅供大家借鉴！
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【篇一】2021客服前台个人工作计划范例
一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应 。根据自已的实际情况，据此也有了我20xx年的工作构想和计划 。
一、日常工作，保质保量的按时完成
【工作计划|2021客服前台个人工作计划范例】1、仪表、着装 。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方 。
2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊 。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误;及时将收到的邮件送到主人手中 。
3、客户的接待 。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时打扫会客后的垃圾 。
4、卫生 。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除 。
二、办公用品
1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品 。
2、做好物品领用，购进的登记 。
3、做好低值易耗品的分类整理工作 。
4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材 。
5、做好办公室设备的维护和保养工作 。
三、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本 。
2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作 。
3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内 。
四、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记 。
2、力所能及的主动承接外出人员的工作 。
3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行 。
【篇二】2021客服前台个人工作计划范例
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息 。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量 。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会 。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会 。行使或者义务行使对后勤服务监督职能 。
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