网店发错拖鞋品牌,让买家申请退换货,买家提出要3倍赔偿


 网店发错拖鞋品牌,让买家申请退换货,买家提出要3倍赔偿
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 网店发错拖鞋品牌,让买家申请退换货,买家提出要3倍赔偿

网店买拖鞋发错货 , 卖家让男子退换货 , 男子提出3倍赔偿
导读
有些公司是有挺多的子品牌的 , 每个品牌也都会各自开间网店 , 要是仓库没有分得那么清 , 可能就会发错货了 , 把A品牌发错成B品牌 , 一旦顾客意外发现后 , 肯定是会找网店询问的 , 想要解决也是挺简单的 , 直接让顾客退换货就行了 。
【|网店发错拖鞋品牌,让买家申请退换货,买家提出要3倍赔偿】不过这也是针对不较真的顾客 , 这才会这么好说话让退换 , 要是碰到位很较真的顾客 , 估计光是退换货还不够 , 还会提出几倍的赔偿 , 在浙江就有位这么较真的买家 , 他要求网店赔3倍的价格 , 但是卖家和平台都只同意退换 , 我们一起来看看 。
事情是这样的 , 此前浙江的葛先生在网上购买了3双拖鞋 , 等到快递送到后 , 细心的他发现拖鞋的品牌不一样 , 在网购平台查询了一下 , 两者价格是差不多的 , 看起来款式也是差不多 , 不过他还是去找了客服询问 , 对方说两个品牌都是他们公司的 。
网店给出的解决办法就是退换或退款都可以 , 相关运费网店方面来承担 , 但是葛先生认为网店态度不好 , 就算拖鞋没有任何问题 , 7天内都可以无理由退换 , 网店说着就像是为发错货承担的责任 , 这点上他认为网店就是在推诿自家的责任 。
后面他也找了平台投诉了该网店 , 但是结果也是让他不满意 , 平台的解决办法和网店差不多 , 这不葛先生就找媒体曝光了此事 , 希望网店能给他一个说法 , 葛先生也提出了3倍赔偿的诉求 , 不过采访中途又改变了说法 , 不赔或不退货都可以 。
主要就是想要找网店讨说法 , 而不是给个退换货的推诿态度 , 在现场记者也给网店负责人致电询问 , 对方表示两个品牌都是同家公司的 , 两家网店也是可以互相售卖的 , 在电话里负责人还提出了质疑 , 葛先生是不是职业打假人 。
对此葛先生做了反驳 , 称3双拖鞋也就40多元钱 , 就算是三倍赔偿也就上百元 , 职业打假哪会只要上百元赔偿 , 最终网店也没能同意3倍赔偿 , 只肯让葛先生退换货 , 葛先生也给网店所在地的市场监督部门投诉了 , 还在等待处理结果 。
小结这位葛先生也是有点钻牛角尖了 , 虽然网店发错货是有过错 , 但是以葛先生个人的逻辑 , 想要让他满意也是挺难的 , 卖家让他申请退换货 , 还给他承担了运费 , 在我看来是没什么态度问题 , 挺正常的解决办法 , 不过葛先生就是认为态度有问题 。
反正我是想不出什么态度才能让他满意 , 总不能一次发错货了 , 卖家就得磕头道歉才有诚意 , 不过说到底还是钱没到位 , 虽然100来元赔偿不多 , 只要卖家答应他的诉求 , 直接给了3倍的赔偿 , 一句话都不用说 , 男子就能感觉到诚意了 。
大家对此怎么看?

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