汽修服务|汽修企业优质服务倡议书
为给广大车主提供优质的修车服务 ， 保证汽车用户的合法权益 ， 中国汽车维修行业协会联合各地的汽车维修行业协会以及２００５年度全国汽车维修行业诚信企业 ， 共同向全国的汽车维修企业发出倡议 ， 建议汽车维修企业做出如下承诺：
一是热情接待 。牢固树立质量第一、用户至上的观念 ， 努力满足用户需要 ， 维护用户正当权益；二是优质服务 。建立用户档案 ， 定期跟踪回访 ， 主动征求意见 ， 开展提醒服务 ， 答复用户咨询 ， 排除用户疑虑；三是诚信为本 。坚持诚信为本 ， 公正签订并忠实履行汽车维修合同 ， 不擅自减少作业项目；四是收费合理 。严格按照国家有关规定合理结算费用 ， 依法开具发票；五是杜绝假冒 。做到采购配件渠道正规化 ， 不使用假冒伪劣配件；六是规范经营 。遵守国家法律、法规和规章 ， 端正经营行为 ， 全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话；七是保证质量 。建立健全汽车维修质量保证体系 ， 全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准 ， 认真做好汽车维修检验记录 ， 按规定签发汽车维修出厂合格证；八是文明生产 。搞好文明生产和安全生产 ， 防止污染 ， 保护环境 ， 不断完善服务设施和服务功能 ， 做到厂区整洁 ， 环境优美 ， 布局合理 。九是接受监督 。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督 。
【汽修服务|汽修企业优质服务倡议书】
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