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信访接访制度|在大接访活动是信访工作的调研报告( 二 )


（二）抓住工作重点 ， 坚决控制集体访和越级访 ， 尤其是进京访 。
【信访接访制度|在大接访活动是信访工作的调研报告】要把控制群众集体访、越级访 ， 尤其是控制进京访 ， 作为当前和今后一个时期信访工作的重点 ， 要强化措施 ， 加大力度 ， 对越级访一定要做到省、市提出的“人要回去、事要解决”的要求 ， 要深入实际 ， 有针对性地解决好信访重点、难点问题 。领导要深入基层 ， 组织力量、调查研究、关心体察群众疾苦 ， 摸清情况、研究政策、拿出对策 ， 举一反三 。对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题 ， 主要领导要亲自调解、协调处理 ， 争取迅速有效地解决问题 ， 防止错失时机 ， 激化矛盾 。
（三）建立和完善排查、协调、处理信访矛盾纠纷的工作机制 ， 加强对信访热点问题的预警和排查工作 。
对排查出的问题 ， 要有针对性地做好工作预案 。要建立乡镇、街道、企事业单位的排查制度和工作网络 ， 明确责任 ， 加大工作力度 ， 充分发挥乡镇信访办、街道司法所的作用 ， 全面提高基层就地化解矛盾的能力 ， 切实把问题化解在当地 ， 认真做好上访老户和重点人员的稳定工作 。要重视对群众初信初访处理 ， 提高一次性解决问题的成功率 。
（四）深化百姓求助快速处理机制 。
本着“整体优化、逐步完善”的原则 ， 以龙头部门统一协调监管为手段 ， 以电话求助服务为主要方式 ， 以为群众“经济上解困、生活上解忧、精神上解闷”为服务宗旨 ， 进一步完善联动机制 ， 由原有的联网到单位 ， 深化为联网到人 ， 扩大百姓求助快速处理机制宣传 ， 完善各单位、部门职能体系 ， 加强监督 ， 规范管理 ， 提高百姓求助案件办结率 ， 群众满意率 ， 达到“百姓求助反映情况信息畅通、职能部门处理解决问题快速高效、综合部门督办协调规范有序、监察部门查办惩处及时到位” ， 为我市经济建设和社会发展提供良好的社会环境 。网http://

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