工作计划|电话销售工作计划报告
凡事预则立，不预则废 。有计划，就等于明确了工作的方向和方法，就有了工作的标准流程 。就不会出现先射击后画靶子的情况，打到哪儿就算哪儿 。以下是为大家整理的《电话销售工作计划报告》，给大家作为参考，欢迎阅读!
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电话销售工作计划报告篇一
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了半年工作总结会会的召开 。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多 。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：
一、半年来工作完成情况
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据） 。我们具体做好了以下几项工作：
（一）强化培训 。强化产品知识与话述集中培训 。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟 。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果 。教师做到分工明确，责任到人 。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学 。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会 。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较） 。
（二）更新系统 。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升 。
（三）细化分工 。对呼入呼出进行了细化，并明确分工 。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源 。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进 。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析 。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习 。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通 。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求 。对于老学员的回访，我们是不定期的 。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情 。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情 。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系 。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个 。
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