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工作计划|电话销售工作计划报告( 二 )


（四）完善制度 。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降 。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果 。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础 。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度 。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化 。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够 。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析 。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩 。
三、下步打算
新起点，新希望 。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点 。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
【工作计划|电话销售工作计划报告】一是加强合作，进一步强化培训 。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列 。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的 。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快 。
二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率 。
三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益 。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售 。
电话销售工作计划报告篇二

一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你 。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你 。那打出的电话也不会收到预期的效果 。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态 。作销售，被拒绝是再正常不过的事情 。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了 。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观 。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失 。同时，总结出自己产品的几个优点 。

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