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社区网格化管理实施方案( 七 )



七、工作程序

一般性工作网络责任人现场处理，登记备案 。需要协调处理的工作，网格责任人现场受理，带回社区商讨处理，处理结果报街道相关部门 。反馈服务管理对象，社会性工作网格负责人立即上报，社区及区、街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪 。需要审批的工作，网格责任人掌握信息，社区受现界定，上报街道，镇职能部门审批，同时实行三级公示制度 。

八、工作要求

1、岗位要求：网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤 。成为发现、受理、处置、协调、报告第一人 。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责” 。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题 。推行错时工作制，坚持每天至少到网格巡查一次，主动与社区村民沟通，增进感情，及时了解掌握社情民意 。认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结 。动态信息及时录入，注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息，

2、加强宣传：多渠道、多形势宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高村民群众的知晓率、支持率和参与率 。在小区宣传栏，公共活动场所，各个楼栋张贴宣传材料 。向每个住户发放一封信，在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话，工作内容和管理服务职责等信息 。向每个住户发放网格责任人服务联系卡 。

3、完善功能：要强化以下五种功能 。一是信息联通功能，准确快速完整的获取和反馈信息；二是处置快速功能，调节、执法、处置环环相扣，运转快速；三是资源配置功能，对党的基层组织，行政资源，社会资源和市场资源，善于整合利用；四是全民服务功能，社区村民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务；五是社会保障功能，为社区村民，尤其是弱势群体提供社会救助，创造就业机会 。

4、整合资源：立足自身与借助外力相结合，与社区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务 。吸纳物业管理机构，社区自治组织，村民组长，楼栋长，热心社区的同志及社区自愿者等作为义务信息员，监督员，视情给予适当的精神和物质奖励，

九、考核奖惩

对网格责任人及格内人员实行定期考核制度 。考核办法另行制定，对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退 。网格责任人要自觉接受上及监督，内部监督，社会监督，群众监督，对以权谋私，玩忽职守等行为，将依法依规严肃处理 。


篇五：社区网格化管理实施方案

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