工作计划|物业客服一周计划表模板( 三 )
建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;
发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚;
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务;
增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;
调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境;
为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;
节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩 。
七、其它
管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;
代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;
计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务 。
【篇三】
一、保安管理
1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序 。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训 。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境 。确保小区六年无任何刑事案件发生 。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量 。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故 。
5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高 。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成 。
二、工程维护保养管理
1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理 。
3、向业主提供有偿服务 。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞 。确保河水清澈透明 。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查 。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观 。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行 。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右 。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右 。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议 。
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