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工作计划|月度工作总结和计划表

在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径 。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件 。下面是为您整理的《月度工作总结和计划表》，仅供大家查阅 。


工作计划|月度工作总结和计划表
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【篇一】
【工作计划|月度工作总结和计划表】一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中**2000万，**1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标 。
**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右)，**(DN1000以上)销售量很少，**有少量增幅 。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想 。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵 。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多 。如XXX客户的**，XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道 。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等 。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象 。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟 。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价 。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题 。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐 。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠 。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团、上进的队伍 。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出 。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持 。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少 。

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