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2010年度工作总结|2010年电信工会工作总结( 二 )


（三）加大文明行业创建力度，围绕省公司确定的主要目标和任务，开展各种形式的劳动竞赛，努力改善对外服务，促进企业效益的不断提高 。1、开展了有利于提高通信质量和改善电信服务的多种形式的专项劳动竞赛活动，XX年全省统一组织竞赛有：长途光缆线路全年无全阻障碍竞赛、安徽省电信大用户服务劳动竞赛、星级规范服务员评选、全省电信员工岗位练兵、技术比赛活动、以合理化建议、网管业务量分析等为主要内容的创新竞赛活动以及电信新业务劳动竞赛 。尤其是省公司和省电信工会从7月份开始在全省开展的岗位练兵、技术比赛活动 。全省各单位高度重视，广泛进行宣传发动、制订活动计划、组织了选拔赛，经过层层选拔出优秀选手参加全省比赛；9月24日-25日，在合肥举行了全省电信员工业务技术比赛，来自各市分公司和省实业集团公司的18支代表队，158名选手参加了光缆接续测试、电缆接续封合、新业务终端安装调测和营业技能四个项目的比赛 。为号召广大员工为企业发展献计献策，5月份在全省开展了合理化建议活动 。全省共征集合理化建议2183条，建议内容主要涉及生产经营、运行维护、机制创新和管理创新等方面 。在各市分公司推荐基础上，9月份省公司和省电信工会联合发文对获优秀建议的24名员工进行了表彰 。为促进各项电信新业务的快速发展，省公司在认真分析经营状况后，对全年isdn、adsl、lan三项业务的发展目标提出了新的发展要求，省会和省公司联合决定在全省开展电信新业务发展劳动竞赛，此项竞赛正在进行之中 。从各地完成情况看，竞赛有效地促进了发展 。2、加大了文明行业创建工作的力度 。近年来，安徽电信通过开展以星级规范服务为载体的创建文明行业活动，使安徽电信形象和服务面貌有了很大改善，为此，省公司和省会在全省开展了十佳服务窗口和 十佳服务员工评选活动 。根据省文行委的统一部署，结合安徽电信企业实际，XX年，在巩固和提高营业和装维窗口创建的同时将文明行业创建活动向农村支局拓展延伸 。省会制定下发了关于农村规范服务支局创建的指导意见，对今年创建20%的农村规范服务支局予以确认、落实 。6月中、下旬，省会对安庆、滁州、黄山、芜湖四个分公司8个县局11个支局的创建工作进行了检查、调研，在调研中发现滁州分公司创建工作很有特色，做的扎实，省会和省公司相关部门适时予以指导，根据集团公司下发的新的电信服务规范和标准，从支局服务、管理、完成任务、环境四个方面着手，经过几上几下，形成了滁州支局创建经验 。9月11日-13日，在滁州召开的创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会 。会后省公司和省会联合下发了《安徽电信创建规范服务支局标准》 。此次会议对全省的创建工作，起了很大的推动作用 。3、开展了全省电信员工拼搏奉献之歌演讲比赛和巡回演讲 。省电信工会于5月份举办了全省电信员工拼搏奉献之歌 演讲比赛 。选手们用生动的事例，讲述了电信员工在平凡的工作中表现出的拼搏、奉献的感人事迹，这些发生在我们身边周围普通的人和事，在广大员工中引起了强烈反响

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