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美容院营销方案( 五 )



故事讲完了，各位应该体验到运用概率手段的潜在威力吧 。笔者将这种手段运用到营销上，称之为“概率营销” 。下面内容是针对美容院运用“概率营销”来提升客源的一些实操方法，在这里和各位交流一下 。

对大部分美容院来说，客源是其生存的血液 。“有人气方有生意”，这是古今商家都亲身感悟到的真经 。所以可以这样说，一切商家的销售手段的终极目标皆为“客源”也 。美容院是程序比较多的服务行业，对比起比较单一的服务行业，如送水、送牛奶、家政等，美容院的运营程序和管理体系要复杂很多 。因此，在运用概率营销方式的时候，不能靠单一的在街边派宣传单张或刊登媒体广告等常见的手段来操作 。那么，美容院应该如何让概率营销方法给自己带来预期的客源呢？这里向各位简单介绍三种概率营销的模式，美容院的老板们可以尝试一下：

第一种模式：体验概率模式

一、设定提升客源目标：30位会员/月

二、活动策划内容

1、确定活动主标题及副标题

要求主题鲜明，主副标题一看就明白、一看就心动 。比如：

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每天从美的梦工厂走出10位漂亮妈妈！ ——“母亲节”免费美白换肤活动月

2、确定活动内容
　
包括宣传品设计和发布、使用产品的选择、美容手法、服务流程、解答标准等 。

三、需要准备的道具

1、皮肤测试仪器一部

2、美容院橱窗或门口宣传大海报（X展架）一张

3、DM（宣传单张）1000份

4、体验产品若干份

5、友情卡若干份

6、会员卡100张

7、潜在会员登记表

8、小礼品或产品赠品若干份

四、操作流程

1、内部动员及活动培训

2、DM（宣传单张）派发

3、用皮肤测试仪器对进店客人进行皮肤检测，检测时向客人很专业地分析其皮肤目前的状况，并一定要客人看到显示屏里自己的皮肤状况 。

4、请客人免费体验产品，体验时，美容师须巧妙讲解皮肤美容知识时切入介绍产品功效 。

5、免费体验完后，再用皮肤测试仪器给客人测试皮肤，并与体验前皮肤状况做对照 。

6、建议客人购买产品，如果客人不买，美容师要保持一样的态度和心情对待客人 。

7、赠送礼品后再赠送客人一张友情卡，并交代客人介绍自己的姐妹或朋友来免费体验 。

8、让客人填写客户资料后，美容师亲自送客人到门口 。

五、影响活动效果的六个关键点

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