美容院营销方案( 六 )
1、活动主题是否吸引人 。
2、DM是否派到目标客人手里 。
3、是否合理地设置了预约和限额的门槛 。
4、员工的服务质量和销售技巧是否能过关 。
5、产品是否有问题(包括质量、包装形象、价格等)
6、购买产品的优惠政策是否有能让客人觉得占了大便宜 。
六、效果预测分析
每天限额10名免费体验的客户,如果活动告知到位,美容院不会出现冷场现象 。
利用皮肤测试仪器对客人进行体验前后的皮肤状况对照,很直观地量化了产品的效果,实际上是加深了客人对产品质量的好感,容易使客人产生购买的欲望 。如果美容师的美容手法和销售技巧任客人满意,购买的概率会相当高 。
我们可以按最低概率(10%的概率是比较低的)计算一下以上这种方法能增加多少客源:
10*30天*10%=30人
如果这30人都办理1000元以上的季卡,那等于增加了3万元以上的营业额 。
第二种模式:口碑概率模式
很多美容院老板往往将销售重心放在拓展新客源上,而忽视了对现有的老客户进行管理和维护 。其实,有经验的老板一定知道“维护好一个老客户胜过拓展十个新客户”的道理 。实践证明:口碑广告的成功概率是所有广告形式中最高的,而且也是成本最低的 。口碑广告需要优质的服务来支撑,对比商场销售的化妆品而言,美容院的优势不是价格,而是服务 。所以,掌握好口碑概率的运用方法,对所有美容院,特别是规模较小或资金不足的美容院尤其重要 。下面举个运用口碑概率提升客源的例子供各位参考:
某某美容院开张一年多,有8个床位,共有25位年卡客户 。现美容院新增加了5个床位,并开设了SPA项目 。老板设定一个月内增加50个年卡客户的销售目标,但宣传推广费用只有5000元 。
针对这种情况,笔者建议其运用口碑概率的模式来完成目标:
一、确定活动主题
我愿意和最好的姐妹一起分享美
——某某美容院隆重推出999元/年特价“姐妹美容套餐”活动
二:确定活动内容
1、活动信息发布
1)在美容院门口布置写着活动主题内容的横幅、POP及X展架等宣传道具;
2)准备好100份以上的精美贺卡(温馨的、体现友情的主题),用彩色打印机将设计好的活动内容打印出来,裱在贺卡上 。用挂号信将一部分贺卡寄给常客,剩下的给来店做美容的新客户 。
2、姐妹美容套餐的服务设置 可根据美容院的产品及服务来设定,
3、条件设定
1)必须是本美容院的年卡客户且推荐一位新客户才享受这个特价优惠;
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