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工作计划|前台一周工作计划表范例( 三 )


四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员 。熟悉公司内部人员的办公电话短号 。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝 。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹 。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候 。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少 。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事 。为公司做的多些 。
在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率 。还有责任心 。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错 。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象 。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人 。尽量让每一个客户满意 。
（2）加强礼仪知识学习 。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学 。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等 。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质 。
（3加强与公司各部门的沟通 。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话 。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传 。
（4）努力打造良好的前台环境 。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉 。
工作计划|前台一周工作计划表范例
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【篇四】

1．在日常事物工作中，我将做好以下几点：
（1）协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划 。
（2）了信件的收发工作 。
（3）低值易耗品的分类整理工作.
（4）于各协助工作.
（5）办公用品的管理工作 。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要 。
（6）办公室设备的和保养工作，
（7）协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作 。

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