接待来访群众|领导干部接待群众来访心得体会
按照市委的批示要求 ， 我认真研读了周永康在全国领导干部接待群众来访工作经验交流现场会上的讲话 ， 感受颇深：
一是做好信访工作 ， 必须要带着对人民群众深厚感情 ， 纠正各级干部的对信访工作的不当做法 。周永康书记在讲话中指出 ， 当前信访工作还存在一些亟待解决的认识问题和不当做法 。有的干部对群众缺乏感情 ， 一看到上方群众 ， 就反感 ， 躲着不见；有的把接访当负担 ， 搞形式、走过场 ， 对问题是否得到解决不管不问；有的认为上访是个无底洞 ， 问题解决的越多 ， 群众上访就越多；有的认为"搞定就是稳定、摆平就是水平" ， 不做深入细致的思想工作 ， 满足于花钱摆平 ， 或者搞数字游戏 ， 欺上瞒下；有的认为群众上访是给地方抹黑、让领导出丑 ， 对上群群众围追堵截；凡此上面的种种 ， 也是我们在今后的信访工作中尽快纠正和解决的问题 ， 我们要切实加强领导作风建设 ， 提高思想认识 ， 组织各级领导干部敞开大门接待来访群众 ， 要真正的沉下去 ， 到农村了解群众切实关心的问题 ， 敢于与群众面对面交流 ， 千方百计把信访问题化解在萌芽当中 ， 千方百计把信访的源头治理好 ， 坚决防止发生影响社会政治稳定的重大信访案件和群体性事件 ， 努力创造稳定、和谐、有序的社会环境 。
二是化解信访积案 ， 关键是落实责任制 ， 切实解决好群众生产生活中的实际问题和现实困难 。周永康在讲话中指出 ， 对疑难复杂案件 ， 下级解决不了的 ， 上级要承担起化解责任 。周书记的讲话点中了要害 ， 信访工作的好与差 ， 关键在于领导重视与否 ， 我认为我们要把包难案、解难题作为信访工作的重要任务 ， 花大力气 ， 下硬功夫 ， 切实解决好那些久拖不结的信访问题 ， 解决好单一部门或一般干部无法解决的信访问题 。同时要继续完善主要负责同志包案制度 ， 一对一、面对面、实打实地解决问题 ， 坚持依法按政策办事 ， 该解决的问题 ， 一定要严格按照法律、政策解决到位；()不能解决的问题 ， 一定要解释清楚、争取理解；对于问题已解决到位 ， 但上访人仍然反复缠闹、滋事的 ， 一定要依法加强教育和处理 ， 杜绝形成"大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决"的不良影响 。
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