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建筑项目策划书( 二 )



故障

400元的MP3损坏

毁了项目策划书

刘先生是一家大型建筑公司的项目经理 。今年2月中旬，他在杭州一家大型数码产品卖场，花了400元购买了一只"蓝魔"牌MP3 。这款MP3容量有2G，不仅可以播放歌曲，还能当作优盘，随意存储数据，刘先生爱不释手 。

今年3月上旬，因为工作原因，刘先生把自己的一个房地产项目策划书全部储存在了这只MP3里;每天和同事们讨论之后，他都会对MP3里的旧数据进行更新 。3月中旬的一天，他突然发现MP3有些问题，一部分歌曲不能正常播放 。随后，他还发现项目书的有些内容无法打开 。重新拔插MP3之后，问题更加严重了，大部分项目书的文件都无法打开 。

刘先生告诉采访人员:"这批文件有大约1G，是整个房产项目的策划 。如果丢失，很可能导致整个项目受到影响 。每天的经济损失可能有十多万元 。"无奈之下，刘先生只好每天加班，重新做项目策划书 。目前，只补完了时效性最紧张的一部分 。

刘先生就此联系卖场的商家 。商家只同意把MP3送到总部进行恢复，但不愿承担数据损失的责任 。经过几天的维修，刘先生的数据仅仅恢复了一小部分 。

商家只承担商品本身的责任

昨天，采访人员联系销售此MP3的商家负责人范先生 。

范表示，刘先生的MP3确实出现了问题，而且厂家也只能帮其恢复一部分数据 。"我们同意为刘先生退换货，但数据丢失的损失，我们无法赔偿 。"商家只能对商品本身进行"三包" 。数据问题属于"三包"以外的问题，"很难分清责任 。"

范先生表示，并不是自己想推卸责任，而是整个市场情况都是如此 。"现在，市场上能见到的MP3、U盘的品牌至少有50个 。其中，杂牌占一大半 。不少品牌的MP3返修率在10%以上，如果要对这些消费者进行数据赔偿，没有任何企业能承受 。所以我们的最终态度是刘先生随时可以退换货，但我们不承担数据丢失的损失 。"

现状数据丢失案例不在少数

采访人员查阅资料发现，数据丢失的情况并不在少数 。浙江大学的博士研究生张先生就遭遇过同样的事情 。他曾经购买了一个容量为200G的移动硬盘，专门存储自己的研究成果 。可是科研成果存储进去之后问题却发生了，硬盘彻底坏了，所有数据全部丢失 。而这些数据，是他过去5年研究的成果 。

昨天，采访人员还联系"宏图三胞"杭州卖场服务管理中心有关负责人 。他告诉采访人员，杭州地区，数据丢失的情况不在少数 。他们公司碰到的数据恢复业务每个月都有10多起 。数据丢失的原因主要有3种:病毒、误操作、存储介质损坏 。按照目前的技术水平，要完全恢复数据比较困难 。一般情况下，恢复的概率在50%以上;但如果介质有物理性的损坏，可能就根本无法恢复 。恢复数据的费用也不低 。一些维修站数据恢复的起步价就要300元，而每恢复一定字节的数据还要收取不菲的费用 。

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